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: Qualitor Advanced e Enterprise
O Qualitor nas versões Advanced e Enterprise pode ser licenciado de duas maneiras: através da cessão de direitos de uso, quando o cliente adquire licenças (em transação de aquisição) ou pode ser locado, com pagamento em parcelas mensais.
No caso de aquisição, um valor anual de manutenção é cobrado, que dá direito a novas versões e suporte técnico. Nas locações, o valor mensal pago inclui o direito a novas versões e suporte técnico.
Em termos de disponibilidade de recursos, o Qualitor pode ser licenciado com opção de inclusão dos recursos e funcionalidades relacionados a ITIL. Assim, na prática, existem três tipos de licenças que são disponibilizadas:
- Qualitor ADVANCED
- Qualitor ADVANCED + ITIL
- Qualitor ENTERPRISE
O licenciamento, em qualquer uma das modalidades descritas acima, é baseado no número de técnicos envolvidos no atendimento, de forma que não são considerados os usuários finais, solicitantes. O número de usuários a ser considerado em uma licença pode ser contabilizado por uma das seguintes formas:
* Usuários nomeados: nesta modalidade são considerados os usuários cadastrados no Qualitor, contando-se o número total de cadastros ativos.
* Usuários concorrentes: a licença desta modalidade considera o número de usuários que acessam o Qualitor ao mesmo tempo, não importando quantos usuários estão cadastrados. Um usuário que acessa o Qualitor consome uma licença até que, espontaneamente, saia do sistema.
Mesmo no caso de ser utilizada mais de uma empresa, no ambiente "multiempresa", o licenciamento é feito por usuários, conforme descrição acima.
Clique aqui para acessar o
modelo padrão de contrato por adesão para o
Qualitor Advanced e Enterprise.
: : Qualitorstart
O licenciamento do Qualitorstart é feito com base em acessos simultâneos de técnicos ou atendentes - os solicitantes não necessitam licenças de acesso. O valor mensal dá direito às licenças e a toda a infraestrutura necessária para hospedagem do produto, o que é conhecido como QSaaS. Além disso, o modelo adotado é similar ao que já é praticado fora do Brasil - direto e objetivo. Os preços são abertos e divulgados - ver abaixo, nesta página. Assim você pode conhecer o produto e antecipadamente saber das condições de comercialização, sem perda de tempo, de forma direta.
O modelo padrão de contrato por adesão do Qualitorstart pode ser acessado pelo Portal de Relacionamento.
- Quanto custa o Qualitorstart?
Os valores para licenciamento do Qualitorstart estão apresentado abaixo, em Reais. Para saber preços de Qualitor Advanced e Enterprise, consulte um gerente de negócios Qualitor.
Notas:
* O pagamento mensal do QSaaS dá direito à manutenção e suporte técnico.
Os preços acima são válidos para licenciamento no Brasil.
Considerações sobre a modalidade QSaaS
- Contrato mínimo de 12 meses. Qualitorstart disponibilizado em Cloud computing. Esta modalidade de licenciamento permite somente uma licença de 10 atendentes.
- Não há recurso de integração: Gateways, disponível. Apenas WebServices.
- Não há sincronismo LDAP
- Não há Autenticação Integrada com Active Directory / LDAP
- QCollector: o cliente é responsável por enviar os arquivos de dados coletados das estações, via FTP, para o servidor da nuvem, em endereço fornecido pela equipe de suporte do produto. Os arquivos enviados ao servidor pelo cliente serão importados diariamente para o Qualitor, entre 22:00 e 04:00 (horário oficial de Brasília).
- Política de retenção de Backup: no Qualitor SaaS é configurado automaticamente uma política de execução e retenção de backups. Os backups são realizados diariamente, entre as 22:00 e 04:00 (horário oficial de Brasília).
..Os backups são retidos por 15 dias.
..O período máximo de "restore" de um backup, é de 15 dias.
..Não é possível realizar restaurações destes backups de forma "parcial" (por exemplo, alguns chamados, ou alguns registros independentes).
..Não é possível restaurar backups com período superior à 15 dias.
-Link de acesso: no Qualitor SaaS, é liberado um link de acesso, também acessível por endereço IP. A conexão não utiliza protocolo SSL, a não ser que o próprio cliente forneça o certificado SSL para conexão segura.
: : QCallcenter
O QCallcenter é composto de equipamento, configurado de acordo com as necessidades levantadas em projeto, e software para administração/configuração e conexão ao Qualitor. Sua comercialização é apresentada na forma de valor de aquisição (incluindo equipamento e licenciamento de software) e manutenção anual - que dá direito a suporte técnico e atualizações.
Clique aqui para acessar o
modelo padrão de contrato por adesão para o Qcall*center.
