Declaração de Missão
Atender às expectativas e conquistar a fidelidade dos clientes mantendo relacionamento mutuamente benéfico,com processos e melhoria contínua, pessoas capacitadas e satisfeitas, garantindo lucratividade, através de produtos e serviços em Tecnologia da Informação.
Esta declaração de Missão também corresponde à Política da Qualidade da empresa.
Visão até 2014
Atuar no mercado de softwares e soluções relacionados à melhoria de atendimento, com abrangência de negócios multi-geográfica e sendo reconhecido como um dos líderes de mercado na área.
A Constat e a Qualidade
Um dos pilares do modelo da gestão da Constat tem sido buscar na aplicação de metodologias de gestão pela qualidade sua melhoria contínua. A empresa investe em programas de qualidade desde 1999, aplicando programas internos que são publicamente reconhecidos, como por exemplo através do Prêmio Talentos Empreendedores do Sebrae em 2001 e do Prêmio Qualidade/RS PGQP 2006, Troféu Bronze.
No início de 2007 foi obtida a certificação ISO9001:2000 para o sistema de gestão da qualidade da Constat, com o seguinte escopo:
"Comercialização de sistemas e serviços, desenvolvimento de sistemas e prestação de serviços em Tecnologia da Informação".
Esta certificação foi atualizada para a versão ISO9001:2008, sendo que no ano de 2011 ocorreu a recertificação completa do sistema de qualidade da empresa.
Em 2011 a Constat foi reconhecida pelo Prêmio Exportação/RS da ADVB, em reconhecimento aos negócios de Qualitor realizados no exterior.
Como requisito da Política da Qualidade,O Qualitor realiza anualmente uma pesquisa de satisfação dentre os seus clientes quanto ao produto e as áreas de serviço e suporte, obtendo resultados bastante satisfatórios, o que reflete o excelente posicionamento que o produto tem no mercado.
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