
Quando o Atendimento Vira Estratégia: O Brasil no Espelho dos Serviços Compartilhados de 2025
Por Donald Reis Introdução: de suporte a cérebro da operação Por muito tempo, Serviços Compartilhados foram encarados como o “back-office com eficiência”. Aquela engrenagem que ninguém vê, mas que faz tudo funcionar. Mas 2025...
17 Julho 2025