Chatbots não substituem pessoas. Eles ampliam o que o humano faz de melhor. A tendência mais clara no atendimento ao cliente hoje não é automação total nem atendimento 100% humano. É o modelo híbrido e humanizado, onde chatbots assumem volume,...
24 Fevereiro 2026No setor de Saúde, falar em automação não é mais falar apenas de tecnologia. É falar de sustentabilidade financeira, qualidade assistencial e capacidade de escalar operações sem comprometer a experiência do paciente. O ROI real da...
21 Fevereiro 2026As organizações cresceram, os processos se especializaram e, com isso, surgiram silos. Cada área passou a atender suas demandas de forma isolada, com ferramentas, prazos e linguagens diferentes. O resultado é conhecido por quem lidera operações: retrabalho,...
19 Fevereiro 2026A pressão por atendimento rápido, consistente e disponível em tempo integral nunca foi tão alta. Clientes esperam respostas imediatas, gestores precisam de previsibilidade e as equipes já operam no limite. É nesse cenário que a...
17 Fevereiro 2026A combinação de chatbots e ChatGPT transformou a maneira como as empresas atendem seus clientes. Esse casamento tecnológico trouxe escalabilidade, personalização e eficiência, redefinindo o padrão de atendimento. Mas como garantir que essa...
14 Fevereiro 2026Empresas maduras não dependem de decisões brilhantes. Dependem de decisões defensáveis, rastreáveis e executadas no tempo certo. É isso que um rito sistêmico de proteção da assertividade e do racional das decisões baseadas em...
13 Fevereiro 2026Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são fundamentais para garantir qualidade, previsibilidade e confiança na entrega de serviços de TI. No entanto, muitas organizações ainda enfrentam dificuldades em cumpri-los devido a processos manuais, falta de...
12 Fevereiro 2026O BPM (Business Process Management) é uma das abordagens mais eficientes para transformar operações complexas em fluxos organizados, previsíveis e escaláveis. Ele permite mapear, modelar, automatizar e monitorar cada etapa dos processos de negócio —...
10 Fevereiro 2026Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
