Em um mundo digital que avança a passos largos, onde as conexões virtuais se tornam cada vez mais essenciais, surge um dilema fundamental para as empresas: qual ferramenta utilizar para o atendimento ao cliente? Nesta jornada pelo universo do atendimento digital, duas estrelas brilham...
21 Novembro 2023Havia uma época em que o comércio era simples. As lojas eram locais físicos, e as transações eram face a face. Mas com o avanço da tecnologia, surgiu um novo cenário: o comércio online. As empresas tiveram que se adaptar, e com isso, nasceu o...
16 Novembro 2023Há muito tempo, as empresas enfrentavam um dilema: como oferecer um atendimento ao cliente eficiente e acessível a qualquer hora do dia, enquanto controlavam os custos operacionais? A resposta a esse dilema veio na forma da fusão entre a tecnologia dos chatbots e os...
26 Outubro 2023A evolução constante da tecnologia está redefinindo a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Nesse cenário, a mobilidade no atendimento surge como um diferencial essencial para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. A capacidade de estar presente e atender às...
12 Outubro 2023No cenário atual dos negócios, a mobilidade é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Com a crescente adoção do trabalho remoto e a descentralização das operações, torna-se imprescindível que as organizações estejam preparadas para oferecer um atendimento eficiente e de...
19 Setembro 2023A entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil trouxe uma série de desafios para as empresas em relação ao tratamento e proteção das informações pessoais dos usuários. Nesse cenário, o Qualitor 8.20 surge como uma ferramenta que vai além do simples atendimento ao...
14 Setembro 2023A multicanalidade é uma estratégia cada vez mais relevante no mundo dos negócios. Ela refere-se ao uso de vários canais de comunicação para interagir e envolver os clientes. Aqui, exploraremos como essa abordagem pode trazer benefícios significativos para sua empresa. Entendendo a...
31 Agosto 2023O uso de chatbots, como o ChatGPT, tem crescido exponencialmente em diversos setores. Essas ferramentas de inteligência artificial (IA) estão sendo implementadas para melhorar a experiência do cliente, otimizando o atendimento e oferecendo respostas rápidas e...
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