O marketing de relacionamento pode ser aquilo que está faltando para o seu negócio conseguir atrair e fidelizar mais clientes. Se você enfrenta entraves nos processos de atendimento, dificilmente as pessoas se sentirão confortáveis, fazendo com que elas não só comprem do concorrente, mas se...
25 Janeiro 2021O Teams é uma ferramenta de chat da Microsoft e faz parte do pacote Office 365. Com ele, a gestão de serviços e o atendimento de uma empresa podem ser feitos com muito mais eficiência e simplicidade. A integração entre os colaboradores e as diversas ferramentas usadas no cotidiano das...
03 Dezembro 2020Dentre as abordagens de atendimento ao cliente, o omnichannel é uma que pode trazer os melhores resultados. Diferente do cross-channel e do multichannel, ele visa a trazer uma experiência de compra com mais agilidade e menos burocracia. Adotar tal solução é...
03 Novembro 2020A gestão integrada no atendimento tem por objetivo promover melhorias contínuas no relacionamento com o cliente. As empresas estão investindo cada vez mais em tecnologia nesse sentido, no intuito de estreitar o diálogo com quem utiliza os seus produtos ou...
29 Outubro 2020O atendimento com mobilidade é uma consequência dos avanços da tecnologia. O uso crescente da Internet pelas pessoas fez com que muitas soluções surgissem, no intuito de aprimorar continuamente a experiência dos consumidores. Dado o contexto, as empresas devem apossar-se da transformação...
20 Outubro 2020Até pouco tempo, o uso do código de barras era predominante no momento de fazer a identificação de um produto. Entretanto, com o surgimento do QR Code, isso está mudando. A grande diferença de um para o outro é que o código de barras é bastante limitado no tocante ao armazenamento de...
29 Setembro 2020O uso das redes sociais no atendimento tem se intensificado bastante. Isso porque muitas empresas migraram os seus negócios para o ambiente virtual com o objetivo de atrair, conquistar e fidelizar novos consumidores. Segundo estatísticas, o Facebook é a rede social preferida das...
09 Setembro 2020Colocar o cliente no centro do negócio deve ser o objetivo das empresas nos dias de hoje. Com a grande migração das estratégias para o ambiente online, é preciso investir bastante em estreitar e fortalecer o relacionamento com o consumidor, bem como consolidar o nome da marca no...
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