Philip Kotler, o pai do marketing moderno, nos ensinou que o verdadeiro diferencial competitivo nasce da capacidade de criar valor superior e sustentado para o cliente. Em um mundo onde as fronteiras entre produtos e serviços estão cada vez mais borradas, a integração de...
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31 Maio 2025Introdução A revolução digital está impulsionando empresas a adotar tecnologias que aumentem a eficiência, personalizem atendimentos e integrem comunicações. Com os recentes avanços da OpenAI, incluindo o GPT-4 Turbo e...
17 Maio 2025Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) evoluiu de maneira impressionante, e uma das inovações mais notáveis nesse campo foi a integração de modelos de linguagem como o ChatGPT aos sistemas de atendimento ao cliente. Essa...
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15 Abril 2025No cenário atual, a experiência do cliente tornou-se um diferencial competitivo essencial para as empresas. O atendimento multicanal surge como uma estratégia eficiente para proporcionar um suporte mais ágil e personalizado, permitindo que os consumidores entrem em contato...
05 Abril 2025O atendimento multicanal é uma estratégia que permite que empresas interajam com seus clientes por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, redes sociais, telefone, chatbots e aplicativos de mensagens. Essa abordagem busca proporcionar uma experiência...
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