Em um mundo cada vez mais conectado e competitivo, onde as opções de produtos e serviços são abundantes, o bom atendimento ao cliente se tornou uma pedra angular para o sucesso de qualquer negócio. Os consumidores não apenas buscam produtos ou...
04 Abril 2024À medida que a demanda por atendimento ao cliente eficiente e automatizado continua a crescer, os gestores de software de atendimento estão buscando maneiras de simplificar e acelerar o processo de construção de chatbots. Uma abordagem cada vez mais popular é o uso...
28 Março 2024Nos últimos anos, as empresas têm buscado constantemente maneiras de melhorar a experiência do cliente e se destacar em um mercado altamente competitivo. Uma das estratégias mais eficazes tem sido o uso de tecnologias inovadoras para criar experiências de atendimento...
19 Março 2024Empresas ou áreas de negócios sem processos desenhados, bem mapeados, documentados e, principalmente, atualizados com etapas, regras, permissões e outras diretrizes tendem a perder em organização, fluxo de informação, agilidade na...
01 Março 2024Era uma vez, em um período não tão distante, onde a frase "aguarde um momento, seu chamado é muito importante para nós" tornou-se o lema do descontentamento. O atendimento ao cliente, outrora um ponto de contato vital entre empresas e consumidores, estava se...
29 Fevereiro 2024A Inteligência Artificial Generativa (IA) emergiu como uma tecnologia revolucionária, introduzindo novas perspectivas e possibilidades em diversas áreas. Este artigo explora em detalhes o que é IA Generativa e como suas capacidades estão sendo aplicadas para...
08 Fevereiro 2024Entre os lançamentos de 2024, a Qualitor reservou espaço especial para a Inteligência Artificial, que tem ganhado cada vez mais peso na automação e facilitação das estratégias de atendimento e gestão das empresas. Nesse sentido, os novos...
01 Fevereiro 2024Vivemos em uma era onde a tecnologia avança a uma velocidade notável, redefinindo paradigmas e impulsionando mudanças em todos os setores, incluindo o atendimento aos clientes B2B (Business-to-Business). À medida que nos aproximamos de 2024, a convergência dessas...
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