O atendimento ao cliente é uma das áreas mais críticas para qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor em que atua. A satisfação do cliente é essencial para a construção de uma reputação positiva e para a fidelização do cliente. Mas como garantir que o atendimento ao cliente...
30 Maio 2023Atualmente, a retenção de clientes é tão importante quanto atrair novos consumidores para o sucesso de uma empresa. Um dos principais desafios enfrentados pelas organizações é a prevenção do churn, ou seja, a perda de clientes para a concorrência. Nesse contexto, os sistemas de atendimento...
25 Maio 2023Mais de 60% das empresas já se dizem preocupadas com a experiência do cliente. Você faz parte dessa estatística? A experiência está diretamente relacionada à satisfação do consumidor e é determinante para ele decidir desenvolver ou não um relacionamento mais prolongado com aquela marca. E...
04 Maio 2023Temos certeza de que o nível de satisfação do cliente é uma prioridade na sua empresa. Mas essa mesma preocupação se estende ao cliente interno? Como os seus serviços de Recursos Humanos têm sido estruturados? O atendimento do RH aos colaboradores tem sido satisfatório ou não? Hoje, você...
22 Abril 2023A ouvidoria é um dos setores mais importantes e, ao mesmo tempo, delicados de uma empresa. Afinal, as demandas que chegam ali representam problemas que os clientes tiveram e que não foram solucionados nas primeiras instâncias de contato. Isso significa que esses consumidores já estão frustrados...
18 Abril 2023Se você está pensando em qual tipo de ferramenta utilizar para atender seus clientes da melhor maneira possível, saiba que existem alguns pontos que diferenciam o Telegram e o WhatsApp, e você precisa conhecê-los. Esses aplicativos de mensagens estão cada vez mais comuns, afinal, quase todas...
30 Março 2023Se você tem uma empresa, sabe que contar com recursos que aumentem a eficiência do seu negócio é fundamental, correto? Uma das ferramentas que mais vem entregando resultados eficazes é o WhatsApp Business API. O aplicativo é um dos mais utilizados no mundo todo e facilita a proximidade da sua...
16 Março 2023Ter um bom sistema de atendimento, além de contar com processos e serviços de forma facilitada, é fundamental para qualquer empresa. No entanto, às vezes pode ser difícil encontrar um software que atenda toda a sua demanda, com alta qualidade. Para isso, existe o QM2. O lançamento mais recente...
14 Março 2023Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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