João é empreendedor de uma pequena empresa e está à procura de meios para estreitar o relacionamento com os clientes, de modo a gerar novos negócios e fidelização. Seus concorrentes estão mais avançados do que ele na transformação digital, e isso tem tirado o sono de João ultimamente....
24 Junho 2021Os chatbots são aplicações que interagem com o público de diversas formas. Certamente, ao abrir uma página web, o WhatsApp ou uma rede social, você já se deparou com um. Alguns desses chatbots serão embarcados futuramente com Inteligência Artificial e aprendizado de máquina (ou Machine...
03 Fevereiro 2021Um atendimento eficiente certamente pode mitigar as reclamações de clientes, solucionando o problema e proporcionando uma experiência de satisfação, já pensou nisso? Imagine a seguinte situação: um participante de um...
21 Outubro 2020Os chamados chatbots estão sendo aplicados nas mais variadas funções. Esses programas muitas vezes contam com inteligência artificial para tornar as conversas com as pessoas mais naturais, o que justifica o seu sucesso na área de atendimento ao cliente. Por isso, neste artigo vamos entender...
07 Fevereiro 2019Para compreender a quarta revolução industrial, era em que dizem estarmos vivendo atualmente, devemos lembrar que a facilidade de conexão e a transformação digital contribuíram para uma série de mudanças tanto no cotidiano das empresas quanto no comportamento do consumidor. Pois no intuito...
05 Fevereiro 2019Operações em centrais telefônicas de qualquer natureza e segmento têm um desafio em comum: atingir o máximo da eficiência operacional. Nesse desafio, uma importante solução tem sido a adoção de chatbot call center. Eles contribuem para que despesas com recursos humanos e estruturais...
29 Janeiro 2019A área de saúde definitivamente tem se beneficiado da tecnologia de diversas formas, mas especialmente por meio da utilização de software de atendimento para auxiliar médicos e pacientes. Tanto é que a estimativa é que em pouco tempo, suportado pela inteligência artificial (IA), o chatbot...
29 Janeiro 2019Os chatbots têm ganhado espaço no mercado quando o assunto é atendimento ao cliente, e em diversos setores. Na educação, isso não deve ser diferente. Ao automatizar o serviço de comunicação, uma instituição de ensino é capaz de agilizar seus processos, abrindo um canal isento de...
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