ESM é uma sigla que significa Enterprise Service Management, ou Gestão de Serviços Empresariais em português. Trata-se de uma abordagem que visa a integração de processos de gestão de serviços em toda a organização, alinhando as...
07 Maio 2024ESM (Enterprise Service Management) e ITSM (Information Technology Service Management) são abordagens para gerenciar serviços em uma organização, mas têm focos ligeiramente diferentes. ITSM (Information Technology Service Management): Foco: Tradicionalmente, ITSM...
21 Março 2024Era uma vez uma empresa próspera, mas com um desafio monumental: suas diferentes áreas, como suporte, RH, finanças e operações, operavam como reinos isolados. Cada departamento tinha seus próprios processos, ferramentas e sistemas, resultando em uma...
20 Fevereiro 2024A transformação digital tem sido um tema amplamente discutido nos últimos anos, e não é por acaso. À medida que a tecnologia avança a passos largos, as empresas precisam se adaptar e evoluir para permanecerem competitivas. Nesse cenário, as...
05 Dezembro 2023A implementação das melhores práticas de Enterprise Service Management (ESM) pode ajudar empresas de todos os segmentos a levar uma experiência de atendimento, serviços e processos que já se comprovou eficaz na TI, para serviços aplicados a outras...
13 Outubro 2023Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
