Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são fundamentais para garantir qualidade, previsibilidade e confiança na entrega de serviços de TI. No entanto, muitas organizações ainda enfrentam dificuldades em cumpri-los devido a processos manuais, falta de...
16 Dezembro 2025Nos últimos anos, a forma como as empresas se relacionam com seus clientes mudou radicalmente. Com a ascensão da Inteligência Artificial generativa (IA generativa), o atendimento ao cliente deixou de ser um centro de custo e passou a ser um motor estratégico de valor e...
13 Dezembro 2025Publication Date: December 12, 2025 Referenced CVE: CVE-2025-14580 Affected Product(s): Qualitor / Versions 8.20.77 and 8.24.73 or earlier Qualitor Software is committed to the security and integrity of its products, and we want to ensure transparency and ongoing support for our users. Recently,...
12 Dezembro 2025Data da Publicação: 12-12-2025 CVE Referenciada: CVE-2025-14580 Produto(s) Impactado(s): Qualitor / Versões 8.20.77 e 8.24.73 ou anteriores A Qualitor Software está comprometida com a segurança e integridade dos seus produtos, e queremos garantir a transparência e o suporte contínuo aos...
12 Dezembro 2025Mapear processos de atendimento e serviços é o primeiro passo para aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e garantir o cumprimento de SLAs. Sem um mapeamento estruturado, é comum encontrar retrabalhos, falhas de...
11 Dezembro 20251. O Novo Papel dos CSCs no Ecossistema Corporativo Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) deixaram de ser apenas estruturas administrativas de apoio. Hoje, representam motores estratégicos de eficiência, padronização e inteligência operacional. Neles,...
09 Dezembro 2025“As empresas que vencem não são as que programam mais rápido — são as que entendem por que estão programando.” 1. A ruptura silenciosa entre tecnologia e negócio Durante décadas, as organizações operaram em dois...
06 Dezembro 2025Acompanhar o cliente de forma contínua, garantindo que a plataforma evolua junto com a operação e que cada funcionalidade seja utilizada de maneira estratégica. Esta é a proposta do modelo de negócio 100% orientado a valor, o Qualitor como...
05 Dezembro 2025Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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