Nos dias de hoje, deparar-se com um veículo "dirigindo sozinho" nas ruas talvez já não seja mais uma grande surpresa. Para tanto, computadores são induzidos a algo que acontece naturalmente com os seres humanos: aprender por meio de exemplos. Mas você sabe como o deep learning funciona? Antes...
27 Setembro 2018Os chatbots para vendas têm se destacado cada vez mais no meio corporativo. Essas ferramentas estão desempenhando um papel fundamental não apenas no setor de atendimento das empresas, mas também nas análises de comportamento e no processo de conhecimento do perfil de consumo dos clientes. Os...
11 Setembro 2018O êxodo de parte das relações comercias para o ambiente online fez com que uma nova preocupação surgisse no painel de controle dos empresários e gestores das grandes empresas: sua reputação digital. Na prática, ela deve ser a mesma que vem sendo construída ao longo do crescimento do...
11 Setembro 2018As análises das conversas são frequentemente subestimadas e negligenciadas quando se trata de chatbots. Embora seja improvável que o chatbot analytics construa ou acabe com o sucesso de um chatbot, ele pode fornecer informações valiosas sobre oportunidades de crescimento e aprimoramento,...
11 Setembro 2018A transformação digital trouxe o conceito de otimização para as empresas. A partir do uso da tecnologia e suas integrações, tornou-se possível automatizar atividades mantendo a qualidade e aumentando a eficiência. O atendimento chatbot é um exemplo disso! Chatbot é o nome usado para...
14 Agosto 2018Existem diversas funcionalidades para um gateway complexo. Com ele, é possível apontar rotas alterativas nos processos, caminhos paralelos ou até mesmo provocar a unificação de fluxos. Ele pode receber ou gerar outros tantos fluxos, permitindo, assim, que o usuário tome decisões mais...
08 Agosto 2018O número de empresas que se declaram centradas em seus clientes é cada vez maior, e muitas delas adotam o Customer Success para assegurar que essa filosofia permeie eficientemente em todas as etapas da jornada de vendas. E qual a razão para essa predileção? A resposta é clara: implantar uma...
01 Agosto 2018Atualmente, a quantidade de ferramentas de atendimento e suporte ao cliente disponíveis no mercado é muito grande. Por isso, é preciso saber quais delas são mais adequadas para sua empresa, seu atendimento e seus clientes. São investimentos que precisam produzir retornos consideráveis para o...
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