Antecipar possíveis problemas e cenários, criando soluções com a agilidade capaz de entregar a melhor experiência aos clientes, é uma parte crucial do bom atendimento e diretamente ligada ao afterbound, ou seja, à estratégia focada no...
16 Agosto 2024O uso de plataformas de help desk tem se tornado cada vez mais comum nas empresas que buscam aprimorar a gestão do tempo de atendimento e reduzir custos. Essas plataformas oferecem uma série de recursos que permitem uma gestão mais eficiente do suporte ao cliente, desde a...
15 Agosto 2024Imagine poder assinar contratos digitalmente com o suporte de bots. Essa é uma realidade cada vez mais presente no mundo dos negócios, onde a tecnologia tem sido utilizada para facilitar e agilizar processos. Com a possibilidade de assinar contratos digitalmente, empresas podem...
13 Agosto 2024A implementação de tecnologias como RPA (Automação de Processos Robóticos) e IA (Inteligência Artificial) pode, de fato, ser um fator chave para impulsionar a inovação no ecossistema da saúde. Essas tecnologias têm o potencial de...
08 Agosto 2024A inteligência artificial (IA) tem revolucionado a maneira como as empresas gerenciam o atendimento ao cliente. Com a ajuda de ferramentas de IA, as empresas podem fornecer suporte personalizado e eficiente aos clientes, aumentando a satisfação e fidelidade do cliente. Neste...
06 Agosto 2024Até 2025, 80% das interações com clientes serão gerenciadas por Inteligência Artificial. Quem indica é o Gartner, em um estudo global sobre o uso de IA generativa na melhora do atendimento das empresas. Um movimento do qual a Qualitor já faz parte, com...
02 Agosto 2024O setor de saúde está em constante evolução, e a tecnologia desempenha um papel crucial nesse processo. No entanto, a verdadeira transformação ocorre quando há uma convergência entre o atendimento ao paciente, a satisfação dos...
01 Agosto 2024A gestão de atendimento ao cliente é um aspecto crucial para qualquer negócio que almeja sucesso e crescimento sustentável. Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar um atendimento de qualidade pode ser o diferencial que coloca sua empresa à frente dos...
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