
Uma abordagem prática às premissas do KCS – Knowledge Centered Support
Em artigo anterior apresentamos de forma introdutória o KCS, seus conceitos, premissas e objetivos. Recebemos vários feedbacks positivos com interesse sobre o tema, e vamos portanto evoluir um pouco mais no assunto. Veja o artigo aqui. Neste tópico, vamos discutir de que forma as principais...
07 Dezembro 2016