Ninguém melhor do que o customer hero para salvar o dia, garantir a satisfação do cliente da sua empresa e o engajamento do seu time, não é mesmo? O nome relacionado com os heróis não é por acaso: esses líderes são altruístas, motivadores e resilientes na busca pelo sucesso do...
09 Abril 2020Com o objetivo de garantir maior segurança aos usuários e proporcionar mais estabilidade jurídica às relações comerciais, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrará em vigor a partir de agosto de 2020 no Brasil. A legislação causará grandes impactos no mercado, atingindo pequenas,...
07 Abril 2020O mundo está ficando mais complexo e competitivo. Graças aos avanços da tecnologia, as pessoas (e empresas) conseguem fazer coisas cada vez mais surpreendentes e se conectar com o mundo. Nesse contexto, a automatização de processos é um elemento crucial. Em poucas palavras, pense na...
02 Abril 2020Em suma, o patrimônio de uma empresa é balanceado entre seu conjunto de ativos, passivos e patrimônio líquido (PL). O passivo se refere a tudo o que a empresa deve, o PL, aos seu capital próprio, e o ativo, ao seu conjunto de bens e direitos. Temos, então, a seguinte definição de ativos: o...
31 Março 2020Oferecer um bom atendimento não é só importante, é essencial. Se o cliente se sente mal atendido, além de migrar para a concorrência, pode atuar como um detrator da marca. Logo, é preciso saber como usar os KPIs de atendimento para obter melhores resultados. Em resumo, o KPI (do inglês key...
28 Março 2020Devido às medidas de segurança e tentativa de contenção do Novo Coronavírus, muitos brasileiros estão se adaptando à uma nova realidade em seu trabalho: o home office. Entretanto, com este movimento, um novo desafio se cria: como engajar e organizar as tarefas das equipes, estando cada...
27 Março 2020Manter a produtividade das equipes em alta é um dos maiores desafios das empresas. Para alcançar esse objetivo e melhorar o desempenho dos times, é indispensável investir em ferramentas tecnológicas, não é mesmo? Por essa razão, com o advento da transformação digital, um software de...
24 Março 2020A pesquisa de satisfação do cliente é uma ferramenta para a empresa receber objetivamente o feedback de seu público-alvo sobre o produto ou serviço oferecido. Logo, as pesquisas funcionam como um canal direto entre o consumidor e a companhia — que, por sua vez, também sai ganhando, tendo...
23 Março 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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