O atendimento ao cliente é um dos principais pilares de qualquer empresa. A forma como uma empresa se comunica com seus clientes pode ser determinante para o sucesso ou fracasso do negócio. Nesse sentido, a tecnologia pode ser uma grande aliada para melhorar a qualidade do atendimento e,...
15 Junho 2023A assinatura de documentos é um processo que faz parte do dia a dia de muitas empresas. Porém, muitas vezes esse processo pode ser demorado e burocrático, o que pode prejudicar a eficiência dos negócios. É aí que a assinatura digital entra como uma...
13 Junho 2023Novos modelos de negócios, aumento do comércio digital, redução de custos, combate a fraudes eletrônicas, garantia de autenticidade dos documentos e da identidade das pessoas envolvidas nos processos, alto nível de segurança nas...
09 Junho 2023Em um mundo cada vez mais conectado, é fundamental que as empresas estejam preparadas para atender seus clientes em diferentes canais de comunicação. Se antes o telefone e o e-mail eram suficientes, hoje em dia é preciso estar presente em redes sociais, WhatsApp, chatbots e outras ferramentas...
08 Junho 2023A gestão de serviços é uma atividade que envolve diversas etapas e demanda um tempo considerável de trabalho. Por isso, é essencial medir o tempo gasto em cada atividade para garantir uma gestão mais eficiente e produtiva. Entender como o tempo é gasto e identificar possíveis gargalos pode...
06 Junho 2023Em um mundo cada vez mais conectado e digital, o atendimento ao cliente se torna um fator crucial para o sucesso empresarial. Com a crescente demanda por uma comunicação ágil e eficiente, as empresas precisam buscar soluções inovadoras para garantir a satisfação de seus clientes. É nesse...
01 Junho 2023O atendimento ao cliente é uma das áreas mais críticas para qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor em que atua. A satisfação do cliente é essencial para a construção de uma reputação positiva e para a fidelização do cliente. Mas como garantir que o atendimento ao cliente...
30 Maio 2023Denise Pagnussat, Coordenadora do Curso de Comunicação Empresarial e de Relações Públicas da PUC-RS Os públicos de interesse pedem mais transparência nas práticas e mais protagonismo no impacto positivo. Entretanto, ser transparente e atuar...
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