Atualmente, a retenção de clientes é tão importante quanto atrair novos consumidores para o sucesso de uma empresa. Um dos principais desafios enfrentados pelas organizações é a prevenção do churn, ou seja, a perda de clientes para a concorrência. Nesse contexto, os sistemas de atendimento...
25 Maio 2023O atendimento ao cliente é um aspecto crucial para o sucesso de qualquer empresa. Investir em sistemas de gestão de atendimento, como SAC, call center, helpdesk e central de atendimento, é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e, consequentemente, aumentar a rentabilidade dos...
23 Maio 2023A Lei de Hemingway, também conhecida como a regra do "menos é mais", é um princípio de comunicação que enfatiza a importância de ser claro, conciso e direto na escrita. Essa abordagem, inspirada no estilo do renomado escritor Ernest Hemingway, visa tornar a mensagem mais compreensível e...
18 Maio 2023A reputação de uma empresa desempenha um papel fundamental em seu sucesso e sustentabilidade. A maneira como uma organização é percebida pelo público pode influenciar diretamente seus resultados financeiros, sua capacidade de atrair clientes e a fidelidade do público. Nesse contexto, uma...
16 Maio 2023O onboarding de software é um componente crucial para garantir que os usuários possam utilizar uma nova ferramenta, maximizando seu potencial e obtendo o máximo de benefícios. Ele se refere ao processo de integração de novos usuários em um software, aplicativo ou plataforma digital. Inclui o...
11 Maio 2023As atividades internas da sua empresa acontecem a cada momento de uma forma diferente e isso dificulta a identificação dos recursos que são despendidos para elas? Esse é um sinal clássico da falta de um gerenciamento de processos e dos prejuízos que isso pode trazer. A seguir, saiba mais sobre...
09 Maio 2023Mais de 60% das empresas já se dizem preocupadas com a experiência do cliente. Você faz parte dessa estatística? A experiência está diretamente relacionada à satisfação do consumidor e é determinante para ele decidir desenvolver ou não um relacionamento mais prolongado com aquela marca. E...
04 Maio 2023Presente constantemente no mundo empresarial, o planejamento é algo é utilizado desde antes da abertura de uma organização e que se mantém até mesmo durante o seu tempo de atividade. Com tantos processos em uma empresa, é necessário observar como elas podem ser padronizadas e aprimoradas,...
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