Todo o processo de atendimento é voltado para cada etapa que a equipe do setor precisa seguir, com a finalidade de atender as necessidades dos clientes, seguindo alguns procedimentos pré-determinados. Geralmente, esse processo se inicia desde o primeiro contato e tende a terminar quando a empresa...
08 Setembro 2022Garantir bons serviços de suporte ao cliente é uma das melhores garantias para fidelizá-los e fazer com que eles comprem novamente na sua empresa. Por conta dos diversos processos que envolvem um bom atendimento ao cliente, é muito comum que nem sempre a equipe responsável consiga seguir com o...
06 Setembro 2022O trabalho remoto não é nenhuma novidade no mundo empresarial. Para muitos trabalhadores, a opção por esse modelo de trabalho foi quase que obrigatória por conta da pandemia do novo coronavírus, mesmo com algumas concepções pré-estabelecidas de que esse poderia ser um modelo não muito...
03 Setembro 2022O Qualitor e o Whatsapp estão cada vez mais amigos. Uma aproximação orientada no benefício dos nossos clientes, que foi tema do webinar realizado por nosso diretor de Desenvolvimento e Tecnologia, Juliano Statdlober, na quarta-feira, 31 de outubro. No...
02 Setembro 2022O conceito de Centro de Serviços Compartilhados foi criado nos Estados Unidos, e chegou ao Brasil apenas nos anos 90. Essa ferramenta funciona como uma estratégia de integração para melhorar os processos e gerenciá-los. O principal objetivo do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é fazer...
01 Setembro 2022O sistema de Service Desk é uma ferramenta que ajuda a empresa a otimizar os fluxos de atendimento dentro dos departamentos internos. O principal objetivo é fazer com que a comunicação seja eficiente para solucionar os problemas dos clientes. Não podemos negar que o uso de tecnologias tem sido...
30 Agosto 2022Se você tem uma empresa e quer fazer uma boa gestão de pessoas, saiba que não é suficiente apenas ter comprometimento e boa liderança, mas também contar com uma boa plataforma de software. Criar espaço para que a sua equipe consiga ser valorizada, desenvolvendo habilidades e satisfação...
27 Agosto 2022O átomo é a unidade fundamental da matéria, que detém a identidade de um elemento. No universo empresarial, esse núcleo essencial está no atendimento, mas... Por quê? Simples: porque é ao redor dele que gravitam as possibilidades de...
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