Por meio do avanço da tecnologia e dos métodos de gestão nos negócios, é possível garantir um crescimento mais otimizado nas empresas. Para alcançar isso, é preciso alcançar uma visão mais apurada e um controle no gerenciamento de todos os processos. Para que empresas consigam uma gestão...
19 Abril 2022Atendimento 24x7, multicanal, sempre operante e respaldado pela lei em todas as suas variações. Não é um sonho, é realidade no Brasil desde o dia 05 de abril, quando a presidência da República assinou o decreto nº 11034, que regulamenta...
15 Abril 2022Realizar investimentos na gestão de TI é parte essencial para desenvolver estratégias em negócios que buscam o crescimento. É por meio do uso de tecnologia relacionada a essa área que é possível ganhar mais escalabilidade e suas operações, se destacar por meio de diferenciais competitivos...
14 Abril 2022Com o constante avanço da tecnologia, as empresas também precisam avançar para se posicionar no mercado. Especialmente quando falamos sobre o atendimento ao cliente, hoje, é primordial que as marcas ofereçam suporte online. Contudo, há alguns desafios sobre esse tema. Então, continue a...
12 Abril 2022A Qualitor disponibiliza, via Qualitor Academy, um material completo sobre os três Módulos ITIL de nossa plataforma de gestão de atendimento, serviços e processos de negócio. São workshops em vídeo com foco...
08 Abril 2022Para que uma empresa possa continuar relevante no mercado e obter um crescimento contínuo, a zona de conforto deve ser extremamente evitada! Por causa disso, as empresas precisam implementar inovações nas suas operações e adotar novas estratégias constantemente. Com uma competição de mercado...
07 Abril 2022Para entregar uma boa experiência ao cliente e garantir sua satisfação, oferecer um bom atendimento é primordial. Com a análise do First Call Resolution, ou FCR, é possível analisar o desempenho da equipe de suporte. Mas a questão é: como melhorar o FCR? Neste artigo daremos 4 ótimas dicas...
05 Abril 2022Em meio a tempos turbulentos como os atuais, pontuados por uma – ainda que já mais branda – pandemia, conflitos internacionais, mudanças nos modelos de trabalho e outros tantos desafios, como sua empresa faz para manter uma estratégica saudável, do ponto de vista operacional e...
01 Abril 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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