Para uma empresa ter mobilidade no atendimento, significa oferecer mais facilidade no contato entre a corporação e os seus clientes. Além de oferecer vários benefícios, esse meio permite uma interação mais significativa, principalmente, por utilizar dos avanços tecnológicos como um...
24 Novembro 2022Uma comunicação de eficiência com o cliente é muito importante para o sucesso da empresa, e por isto não pode ser feita de qualquer forma. Os clientes, internos e externos, são as principais formas de retorno financeiro para a maioria das empresas, difícil haver exceções. Deste modo, é...
22 Novembro 2022As empresas estão investindo cada vez mais em estratégias para se comunicar com seus clientes. E isso é realmente essencial! Porém, será que esse mesmo cuidado tem sido tomado em relação à comunicação interna? As falhas nesse fluxo de comunicação entre os membros da equipe podem afetar...
19 Novembro 2022Implementar uma metodologia ágil na maneira como você gerencia os projetos pode significar um aumento significativo nas chances de sucesso do seu empreendimento. No entanto, muitas empresas falham ao tentar adotar esse tipo de gestão devido à falta de conhecimento, liderança ou até mesmo de...
17 Novembro 2022A cultura ágil e colaborativa tem se destacado cada vez mais nas empresas, substituindo abordagens mais arcaicas e antiquadas de gestão, que já não atendem às necessidades dinâmicas do mercado moderno. No entanto, a implementação e manutenção dessa nova cultura traz obstáculos importantes...
15 Novembro 2022A metodologia de gestão integrada já tem sido adotada por grande parte das empresas como forma de aumentar a eficiência dos processos internos e do atendimento ao cliente. Os Centros de Serviços Compartilhados, conhecidos como CSC, têm ganhado cada vez mais protagonismo nessa tendência. A...
12 Novembro 2022Uma viagem pelo universo do Bom Atendimento, com 99 paradas que vão te levar direto ao cockpit para pilotar a Nave Qualitor. É isso que vem por aí com o Qualitor Academy, ambiente de cursos para auxiliar nossos usuários a utilizarem e administrarem da melhor...
11 Novembro 2022Os recursos tecnológicos facilitaram significativamente o atendimento ao cliente. Agora, as empresas conseguem atender um grande número de demandas com mais agilidade, por meio de recursos como chatbots, WhatsApp Business API e outros. Mas esse contexto traz um novo questionamento: como garantir...
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