A boa experiência do cliente promove uma série de benefícios à organização, como novas vendas, mais prestígio à marca e um relacionamento duradouro. Além disso, melhora toda a gestão de custos, promovendo margens superiores e lucros recorrentes. Uma empresa, qualquer que seja seu tamanho...
02 Dezembro 2021Trabalhar com propósito. Ter significado. Entender, incluir e valorizar aspectos não apenas profissionais, mas também pessoais, ao tratamento dos recursos humanos. Operar com um modelo organizado, que nem por isso seja imune a mudanças quando necessário, mas...
26 Novembro 2021A tecnologia trouxe impactos sensíveis nas relações entre as pessoas e destas com as empresas. Antes da transformação digital, o cliente geralmente não estava no centro do negócio, sendo literalmente bombardeado com anúncios de produtos que, muitas vezes, não correspondiam aos seus anseios...
25 Novembro 2021A Lei de Wright, lançada por Theodore Wright em 1936, passou de uma aplicação ao campo industrial para setores diversos ao longo do tempo, tendo destaque em verticais como a aeronáutica, a automobilística e a de tecnologia. A teoria pensa um modelo de produção e gestão baseado na...
19 Novembro 2021As metodologias ágeis de gestão são facilmente aplicáveis em diversas áreas, mas isso não significa que elas sempre serão efetivas — algumas empresas cometem deslizes que comprometem o sucesso da implementação dessa abordagem. Quando isso ocorre, os problemas já existentes no negócio...
18 Novembro 2021O propósito é o novo pilar das empresas do novo mundo. De startups a multinacionais, a onda da sustentabilidade, do comprometimento com o social, do envolvimento com questões que vão muito além do lucro, visando ideais de melhoria geral para o planeta e a...
12 Novembro 2021Um bom atendimento tem sido o principal diferencial das empresas para conquistar e fidelizar os consumidores. Para que isso aconteça, é muito importante conhecer os principais erros de atendimento ao cliente e evitá-los. Neste artigo, listamos esses principais erros. Continue a leitura para...
11 Novembro 2021O presente e o futuro dos Centros de Serviços Compartilhados, de seus modelos de gestão e da qualidade de suas entregas. Tudo isso vem em uma análise aprofundada escrita para nossa news por Eden Paz, sócio e fundador ConsulPaz CGP Associates e...
05 Novembro 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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