Um bom atendimento tem sido o principal diferencial das empresas para conquistar e fidelizar os consumidores. Para que isso aconteça, é muito importante conhecer os principais erros de atendimento ao cliente e evitá-los. Neste artigo, listamos esses principais erros. Continue a leitura para...
11 Novembro 2021O presente e o futuro dos Centros de Serviços Compartilhados, de seus modelos de gestão e da qualidade de suas entregas. Tudo isso vem em uma análise aprofundada escrita para nossa news por Eden Paz, sócio e fundador ConsulPaz CGP Associates e...
05 Novembro 2021A insatisfação do cliente em relação ao atendimento é uma preocupação que as empresas devem ter, pois ela traz custos para a organização. Atualmente, muitas empresas têm focado em oferecer um atendimento de boa qualidade e que supere as expectativas dos clientes, gerando encantamento. Esse...
04 Novembro 2021Fintechs, Martechs, Insurtechs, Proptechs... O mundo das Techs é um mercado sem volta, focado na evolução efervescente e caminhando dia a dia não rumo a, mas dentro da, Transformação Digital. E para você, que hoje tem uma empresa seja de que...
29 Outubro 2021Ninguém gosta de conversar com alguém pelo WhatsApp e ver que sua mensagem foi visualizada, porém ignorada, não é mesmo? Imagine agora um cliente recebendo vácuo no atendimento online, se sentindo aborrecido e frustrado por não ter sido atendido em sua demanda. A empresa deve evitar isso a...
28 Outubro 2021Quando você ouve o termo CIO pensa logo em tecnologia, certo? Não está longe da verdade, afinal, é com isso, com tecnologia e informação, que este profissional lida. Mas é bem mais do que somente isso: o CIO lida com gente. Com...
22 Outubro 2021O custo do atendimento ao cliente é algo a ser conhecido pelos gestores, para que o setor obtenha uma escalabilidade sustentável. Um bom planejamento é crucial nesse sentido, visto que fornece uma visão sistemática de todas as deficiências do negócio, destacando o setor de atendimento. Ao...
21 Outubro 2021A crise instaurada pela pandemia da COVID-19 forçou empresas de todo o mundo a reavaliar aspectos de seu trabalho, força de trabalho e local de trabalho. Mas nem só de novos riscos se fez este período: também surgiram novas oportunidades. De fato, o...
15 Outubro 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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