Uma resposta ao cliente deve ser preferencialmente rápida e capaz de resolver os problemas dele. À medida que a empresa incorpora as metodologias ágeis no atendimento, ela terá grandes chances de ver mais usuários fiéis e recomendando a marca a outras pessoas. Isso ocorre porque, muitas vezes,...
23 Setembro 2021O nome é Qualitor Mobile 2, mas você pode chamar de QM2. A nova versão de nossa plataforma de atendimento em formato mobile chegou chegando, com novos recursos e interface. E para marcar - E MOSTRAR - este lançamento para nossos clientes e seguidores, vem...
17 Setembro 2021Os métodos ágeis têm sido usados amplamente fora do desenvolvimento de software porque se mostraram bastante efetivos na gestão de projetos, gerando mais engajamento no time e melhorando a satisfação dos clientes. Neste texto, vamos falar sobre os benefícios do Scrum, uma das metodologias...
16 Setembro 2021Esta semana, abrimos espaço para um artigo de Cristiano Kruel, entusiasta, pesquisador e praticante de tudo o que é relacionado à inovação, no qual o tema principal é a capacidade de invenção – e...
10 Setembro 2021Um ágil atendimento ao cliente tende a trazer mais receita e diferencial competitivo ao negócio. Usar de meios tecnológicos para isso tem se tornado cada vez mais crucial, em virtude das muitas demandas de clientes e prospects. O Gupshup consiste em uma solução que visa a exatamente lidar com...
09 Setembro 2021Tenha sempre em mente o óbvio: todos nós temos, vivemos e experimentamos dois mundos, o interno e o externo, e eles se afetam. Não se esquive de responsabilizar-se pelo rumo de qualquer desses mundos. À medida que interagem, eles influenciam você, seu...
03 Setembro 2021Um plano estratégico é a chave para um atendimento ao cliente com eficiência, agilidade e personalização. Em vez de o setor ser conduzido por achismos dos gestores, o planejamento permite a visualização do negócio a curto, médio e longo prazo. Portanto, trata-se de um "manual de...
02 Setembro 2021Muito em breve, sua empresa terá em mãos uma plataforma para garantir agilidade na gestão do atendimento a partir de onde estiver. Vem aí o QM2, nova versão mobile do Qualitor, que chega com recursos avançados para que negócios de todos os setores...
27 Agosto 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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