A facilidade com que realizamos conexões é a marca registrada da era digital em que vivemos. Atualmente, o cliente precisa encontrar sentido na sua marca para que ele tome uma decisão de consumo, afinal, não é apenas o produto que importa, mas toda a experiência de compra. Contar com um...
27 Setembro 2022Quando falamos sobre gestão de atendimento, podemos unificar diversas estratégias para garantir uma melhoria nesse ponto. O uso do FCA (fato, causa e ação) é uma delas. Trouxemos algumas informações sobre como o uso do FCA pode ser útil na gestão de atendimento, principalmente durante os...
24 Setembro 2022Considerando a popularidade dessa ferramenta de gestão, é provável que já tenha ouvido falar sobre o método Kanban. É um método de gestão de trabalho capaz de auxiliar gestores a conduzir projetos de forma eficiente, ágil e produtiva, assim como tarefas e equipes. Quer conhecer melhor o...
22 Setembro 2022Sucesso do cliente ou Customer Success é um conceito criado por empresas que fornecem sistemas como serviços para garantir que o seu cliente permaneça ativo na base de contatos por mais tempo, gerando mais resultados. No entanto, pode ser aplicado em diversas áreas. Para muitas pessoas, esse é...
20 Setembro 2022Sem dúvidas, a produtividade de uma empresa conta muito para a sua competitividade no mercado. Afinal, de nada adianta obter ofertas interessantes para o público, se a produção não é está sendo compatível com as metas elaboradas para curto, médio ou a longo prazo. É necessário obter meios...
17 Setembro 2022Nada menos do que 70% da experiência de compra se constrói com base na maneira como um cliente ao ser atendido por uma empresa, e, dentro disso, o fator humanização do atendimento vem na linha de frente, segundo estudo da McKinsey & Company. É o chamado Human to Human (H2H), modelo...
16 Setembro 2022Se você tem o objetivo de aumentar o desempenho da sua empresa, saiba que a melhor maneira de conseguir esse feito é a partir do gerenciamento de processos. Com essa ferramenta, é possível aproveitar ao máximo os recursos da empresa, ter um bom planejamento estratégico e também promover uma...
15 Setembro 2022Oferecer bons produtos para os seus clientes é muito importante dentro do mercado, mas quando você não se atenta a ter uma boa gestão de serviços e um bom suporte na empresa, diversos problemas poderão aparecer. Vivemos em um mundo onde o mercado está bem competitivo, apresentando diversas...
13 Setembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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