Sob o prisma da Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD), a área de atendimento das empresas é – ou deveria ser – uma das mais atentas. Afinal, é por meio dela que entram e saem informações, é por este canal que o público...
07 Maio 2021Você já ouviu falar em marketing de relacionamento? Ele tem como objetivo central criar uma relação duradoura com os clientes do seu negócio. Em outras palavras, isso significa um fluxo de receitas contínuo e garantido, o que ajuda a empresa de diversas formas, desde investimentos que visem o...
05 Maio 2021Quantas vezes, nos últimos anos, você já se deparou com um QR Code? E quantas vezes ele já foi útil para você acessar algum conteúdo ou executar alguma ação? Temos certeza que a resposta para estas perguntas é: muitas. Isto porque...
30 Abril 2021A Qualitor preparou para você, um curso especial, com o tema Kanban com Chamados. Quer saber mais e como implementar na sua empresa? Assista a vídeoaula!
23 Abril 2021Uma metodologia que vem dando certo há mais de 50 anos. Uma criação oriental, já aplicada em indústrias multinacionais, como a Toyota, uma de suas mais conhecidas usuárias. Referências não faltam para fazer do Kanban um método...
23 Abril 2021Quando você pensa em atendimento, um cliente e sua satisfação ou insatisfação com a interação junto à empresa é a primeira coisa que vem a sua cabeça, certo? E isso é, sim, um fator fundamental. Mas não podemos nos...
16 Abril 2021Existem muitas métricas e indicadores úteis às empresas. Eles melhoram as decisões diárias, facilitam escolhas estratégicas e também fornecem uma visão mais profunda aos gestores. Agora, uma dos indicadores mais relevantes é o ROI, o Retorno Sobre Investimento. O cálculo do ROI pode ser...
12 Abril 2021O trabalho remoto já foi novidade, já foi tendência, já foi modinha, e agora é modelo obrigatório para quem quer manter a produtividade ao longo da pandemia. Melhor conjugação entre a conveniência e a segurança de trabalhar em casa,...
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