Por Christian Oliveira, Gerente de Serviços da Qualitor No cenário atual, a excelência no atendimento ao cliente não é apenas um diferencial, mas uma necessidade estratégica. Empresas buscam constantemente soluções que unam eficiência,...
21 Novembro 2025Quando atender rápido deixa de ser suficiente — e encantar passa a ser o verdadeiro diferencial. O fim da era do “cumprir o prazo” Durante décadas, as equipes de TI foram medidas pela régua do SLA. Cumprir o prazo, restaurar o serviço, resolver o...
20 Novembro 2025De suporte técnico a motor estratégico do negócio A Gestão de Serviços de TI (ITSM — IT Service Management) é muito mais do que uma operação técnica. É a forma estruturada de entregar valor com tecnologia, garantindo que...
18 Novembro 2025Introdução As APIs (Application Programming Interfaces) são a espinha dorsal da conectividade moderna. Elas permitem que sistemas, aplicativos e parceiros troquem dados em tempo real, criando experiências integradas e eficientes. Contudo, essa interconectividade traz...
13 Novembro 2025Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) estão deixando de ser apenas unidades de suporte administrativo para se tornarem hubs estratégicos de eficiência, inovação e análise de dados. Impulsionados pela transformação digital, os CSCs...
11 Novembro 2025Porto Alegre / Caxias do Sul – novembro de 2025 — Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e interconectado, o verdadeiro diferencial competitivo não está apenas em dominar uma especialidade, mas em compartilhar competências e construir valor em...
10 Novembro 2025Integrar sistemas via API parece simples: “trocar dados entre dois pontos”. Na prática, envolve decisões técnicas, segurança, conformidade legal, SLA, custo e governança. Este guia prático reúne o essencial do desenho da interface à...
08 Novembro 2025Implementar uma estratégia de ITSM (IT Service Management) é um passo decisivo para transformar a área de TI em um verdadeiro parceiro de negócios. Por meio de processos bem definidos, automação e foco na entrega de valor, o ITSM ajuda as...
06 Novembro 2025Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
