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18 Julho 2025Por Donald Reis Introdução: de suporte a cérebro da operação Por muito tempo, Serviços Compartilhados foram encarados como o “back-office com eficiência”. Aquela engrenagem que ninguém vê, mas que faz tudo funcionar. Mas 2025...
17 Julho 2025“Mostre-me a sua tela e eu lhe direi seu grau de maturidade digital.” (Todo executivo que já precisou consolidar planilhas demais numa noite de domingo) 1. O fantasma da “era digital” A retórica da inovação é onipresente. Missão,...
15 Julho 2025A Comunicação Unificada (UC) surge como uma solução estratégica para empresas que buscam aprimorar a colaboração entre equipes e otimizar seus processos internos. Trata-se de uma integração de diferentes ferramentas de...
12 Julho 2025Definição de atendimento ao cliente O atendimento ao cliente é o conjunto de ações e estratégias adotadas por uma empresa para interagir, orientar e oferecer suporte aos seus consumidores, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse...
10 Julho 2025O que é uma assinatura digital? A assinatura digital é um mecanismo eletrônico que garante a autenticidade, integridade e validade jurídica de documentos assinados digitalmente. Utilizando criptografia avançada, a assinatura digital substitui assinaturas...
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