Acessar o site do fornecedor, criar uma conta free e, a partir disso, desenvolver você mesmo o MVP de um chatbot para público interno – a Sofia, tão completo e funcional que passa sem ressalvas pela aprovação interna, resultando na...
05 Outubro 2022Os dados são o ouro da era digital. Por mais que algumas empresas ainda resistem ou não saibam como implementar, a inteligência de informações é fundamental para qualquer negócio que deseja ser sustentável e se manter ativo no mercado. Isso não significa apenas conhecer as tendências e...
04 Outubro 2022Muitas empresas acreditam que estão realizando um gerenciamento de processos correto, quando na verdade o máximo que fazem é administrar setores de maneira independente e os processos internos a cada um deles. Um sistema de gestão ponta a ponta é aquele capaz de mapear os processos do seu...
01 Outubro 2022Conforto e comodidade são as palavras-chave com as quais as pessoas buscam realizar negócios no mundo conectado. Com o crescimento do e-commerce, elas perceberam que quanto mais prático for o atendimento, mais tempo irão economizar nesse processo. Na contramão, muitas empresas investem,...
29 Setembro 2022A facilidade com que realizamos conexões é a marca registrada da era digital em que vivemos. Atualmente, o cliente precisa encontrar sentido na sua marca para que ele tome uma decisão de consumo, afinal, não é apenas o produto que importa, mas toda a experiência de compra. Contar com um...
27 Setembro 2022Quando falamos sobre gestão de atendimento, podemos unificar diversas estratégias para garantir uma melhoria nesse ponto. O uso do FCA (fato, causa e ação) é uma delas. Trouxemos algumas informações sobre como o uso do FCA pode ser útil na gestão de atendimento, principalmente durante os...
24 Setembro 2022Considerando a popularidade dessa ferramenta de gestão, é provável que já tenha ouvido falar sobre o método Kanban. É um método de gestão de trabalho capaz de auxiliar gestores a conduzir projetos de forma eficiente, ágil e produtiva, assim como tarefas e equipes. Quer conhecer melhor o...
22 Setembro 2022Sucesso do cliente ou Customer Success é um conceito criado por empresas que fornecem sistemas como serviços para garantir que o seu cliente permaneça ativo na base de contatos por mais tempo, gerando mais resultados. No entanto, pode ser aplicado em diversas áreas. Para muitas pessoas, esse é...
20 Setembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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