A abertura de chamados permite que uma empresa aprimore o atendimento ao cliente e o mantenha satisfeito. Não é raro que um produto ou uma solução adquiridos apresentem problemas, ou, após a compra, o consumidor fique com alguma dúvida sobre o uso. Quanto melhor for esse suporte de pós-venda,...
01 Fevereiro 2021Da descoberta da eletricidade, lá em 600 AC, ao que há de mais moderno em energias renováveis e limpas. E como esta evolução precisa ser amplificada e maximizada para o bem do planeta, o crescimento de todos os mercados e a evolução da sociedade....
29 Janeiro 2021O grande fluxo de informações que são compartilhadas na internet faz com que indivíduos maliciosos estejam sempre à espreita. Existem várias formas de atuação desses criminosos virtuais, sendo que uma das principais é o vazamento de dados pessoais e corporativos. Nesse sentido, a LGPD (Lei...
29 Janeiro 2021O ano de 2020 ensinou-nos muitas lições. Uma delas é que você sempre precisa ter um plano B. A maioria das pequenas e médias empresas, provavelmente, não está familiarizada com a gestão de crise. Mas estar pronto para todas as contingências — desastres naturais, crises econômicas ou...
27 Janeiro 2021O marketing de relacionamento pode ser aquilo que está faltando para o seu negócio conseguir atrair e fidelizar mais clientes. Se você enfrenta entraves nos processos de atendimento, dificilmente as pessoas se sentirão confortáveis, fazendo com que elas não só comprem do concorrente, mas se...
25 Janeiro 2021Muitos dados, muitas opções, muita experiência e muito, muito pouco tempo. Este é o consumidor atual. Ele sabe do que precisa, do que gosta, e tem inúmeros meios de pesquisar, consultar, olhar, provar, conhecer e comentar o que...
22 Janeiro 2021Empresas que investem em uma cultura data driven podem aumentar seus lucros em até 20% em relação àquelas que não dão muita atenção aos dados. O dado é de uma pesquisa realizada pelo Google e Boston Consulting Group, e...
15 Janeiro 2021Nada menos do que 200%. Este foi o crescimento no uso do Microsoft Teams, ferramenta de comunicação e colaboração online da Microsoft, entre o início e fim de 2020. Um salto impulsionado pela necessidade de comunicação remota instaurada pelo...
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