O QR Code, ou Quick Response Code, é um aprimoramento importante em relação ao código de barras. Isso porque permite, além de armazenar uma quantidade maior de informações, um leque maior de possibilidades de uso pelas empresas. O QR Code, portanto, é uma ferramenta de grande importância...
07 Abril 2021Você já deve ter notado que os sites agora perguntam acerca do uso de cookies, não é mesmo? Este é apenas um exemplo de mudança provocada pela Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD. Uma das principais motivações para o surgimento dessa legislação foram escândalos envolvendo vazamento...
05 Abril 2021Agilidade, produtividade, satisfação para empresas, usuários e clientes. Acrescente-se a isso uma boa camada de ganho de tempo e teremos o resumo do que entrega o novo Qualitor 8.20, uma inovação da plataforma de gestão de atendimento que chega para adequar...
02 Abril 2021O Teams é a solução da Microsoft que substituirá o Skype. Devido ao atual cenário em que as empresas precisam adotar o home office, o uso dessa ferramenta aumentou bastante, em virtude das muitas possibilidades que ela oferece. Dentre elas, a possibilidade de conversas por meio de chat e...
29 Março 2021A popularização no uso da Internet trouxe mudanças sensíveis nas preferências dos consumidores. Antes, eles estavam mais preocupados em comprar um bom produto, com um preço acessível. Hoje, existem outros fatores a serem considerados, como o valor agregado e a qualidade do atendimento....
24 Março 2021Atender o cliente da melhor maneira possível passa por atender da maneira que ele quer ser atendido. Por mais redundante que seja, a frase acima indica uma tendência imutável dos tempos atuais: a da necessidade da multicanalidade no relacionamento entre marcas e seus...
19 Março 2021O Kanban no atendimento ao cliente pode trazer ganhos relevantes para o negócio. Por se tratar de uma das mais conhecidas metodologias ágeis, torna mais simples e eficientes os processos de gestão. Com o passar do tempo, o Kanban passou a ser usado em empresas de variados segmentos, visto o seu...
17 Março 2021Uma situação indesejável que pode acontecer é o cliente solicitar contato com a empresa e levar muito tempo para ser respondido. A falta de eficiência no uso de ferramentas é um dos fatores que contribuem na menor satisfação do consumidor, fazendo com que ele acabe por procurar o...
15 Março 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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