Direcionar atendimentos de maneira correta, de forma rápida e com a automatização de tarefas que as empresas da atualidade precisam, desonerando recursos humanos de tarefas puramente operacionais e repetitivas e liberando-os para ações estratégicas. Um ideal que pode ser alcançado com a...
16 Outubro 2020Dentre as muitas tendências pertencentes à transformação digital, a automação inteligente é uma que pode contribuir muito para a melhoria de resultados dentro de uma empresa. Em meio a processos custosos e ineficientes, essa é uma solução que visa a mitigar diversos problemas operacionais,...
15 Outubro 2020Muitas empresas, em virtude do isolamento social, aderiram ao home office. Essa foi a forma que diversos negócios de pequeno e médio portes encontraram para contornar a diminuição das suas atividades de caráter presencial. Vale salientar que a prática do home office foi regulamentada na...
07 Outubro 2020Até pouco tempo, o uso do código de barras era predominante no momento de fazer a identificação de um produto. Entretanto, com o surgimento do QR Code, isso está mudando. A grande diferença de um para o outro é que o código de barras é bastante limitado no tocante ao armazenamento de...
29 Setembro 2020Ainda em 2020, as receitas mundiais do mercado de Inteligência Artificial (IA) deverão totalizar US$ 156,5 bilhões, alta de 12,3% sobre 2019, segundo estudo da IDC Worldwide. Já até 2024, a previsão da consultoria é que este setor movimente US$ 300 bilhões, com uma taxa de crescimento anual...
23 Setembro 2020A linguagem é um dos elementos mais importantes no trato com o cliente. A qualidade nesse quesito é essencial para que a empresa inspire credibilidade no contato com o consumidor. Porém, o pleonasmo corporativo é um problema no atendimento. Ainda que haja argumentação no sentido de que o...
21 Setembro 2020A otimização de processos e a agilidade no cumprimento das atividades constituem desafios para muitas empresas. Nesse sentido, as metodologias ágeis foram criadas para resolver diversos entraves, como gargalos, ineficiências e produtos finais que não refletem os anseios dos clientes. As...
17 Setembro 2020O uso das redes sociais no atendimento tem se intensificado bastante. Isso porque muitas empresas migraram os seus negócios para o ambiente virtual com o objetivo de atrair, conquistar e fidelizar novos consumidores. Segundo estatísticas, o Facebook é a rede social preferida das...
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