A popularização no uso da Internet trouxe mudanças sensíveis nas preferências dos consumidores. Antes, eles estavam mais preocupados em comprar um bom produto, com um preço acessível. Hoje, existem outros fatores a serem considerados, como o valor agregado e a qualidade do atendimento....
24 Março 2021Atender o cliente da melhor maneira possível passa por atender da maneira que ele quer ser atendido. Por mais redundante que seja, a frase acima indica uma tendência imutável dos tempos atuais: a da necessidade da multicanalidade no relacionamento entre marcas e seus...
19 Março 2021O Kanban no atendimento ao cliente pode trazer ganhos relevantes para o negócio. Por se tratar de uma das mais conhecidas metodologias ágeis, torna mais simples e eficientes os processos de gestão. Com o passar do tempo, o Kanban passou a ser usado em empresas de variados segmentos, visto o seu...
17 Março 2021Uma situação indesejável que pode acontecer é o cliente solicitar contato com a empresa e levar muito tempo para ser respondido. A falta de eficiência no uso de ferramentas é um dos fatores que contribuem na menor satisfação do consumidor, fazendo com que ele acabe por procurar o...
15 Março 2021Março é o Mês da Mulher. As comemorações, que iniciam no 08/03, se estendem mês afora, e não sem motivo: a contribuição feminina para os mais variados postos de nossa sociedade é imensurável. Elas são destaque no...
12 Março 2021Pode ser um desafio estimar com precisão o custo total para implantar e operar uma boa estratégia de gestão de atendimento. Isso requer uma visão clara e abrangente de como uma organização opera atualmente e o que isso realmente custa. Em um mercado em que todas as empresas estão sob imensa...
10 Março 2021A sociedade tem passado por transformações sem precedentes. Tudo mudou: a maneira de se comunicar, de comprar, de trabalhar, inclusive de atender aos clientes. E usar o WhatsApp no atendimento tem se tornado uma estratégia fundamental. É isso que as gigantes estão fazendo. Por isso, à medida...
08 Março 2021Sutileza, força, resiliência e capacidade multitarefa. Estas são algumas características unânimes quando se pergunta sobre os diferenciais da mulher na sociedade, no seio familiar e no mercado de trabalho. Prova disso são as entrevistas que realizamos para...
05 Março 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
