A palavra processo tem suas raízes no latim processus, que significa "avanço" ou "movimento para frente". Ela descreve uma sequência ordenada de passos ou eventos necessários para alcançar um objetivo. É uma palavra que transcende o simples ato de "fazer",...
26 Dezembro 2024Imagine um mundo onde os chatbots não apenas respondem, mas entendem, aprendem e se adaptam a cada nova interação. Esse é o cenário que a Inteligência Artificial (IA) e a Inteligência Artificial Geral (AGI) estão desenhando para 2025. Muito...
24 Dezembro 2024A OpenAI iniciou, em 5 de dezembro de 2024, um evento especial denominado "12 Days of OpenAI" ou "Shipmas", com o objetivo de apresentar uma série de lançamentos e atualizações ao longo de 12 dias consecutivos. Essa iniciativa visa demonstrar os avanços da empresa...
20 Dezembro 2024Por Donald Reis Imagine se você pudesse ver, em tempo real, quanto do seu orçamento está sendo consumido para atender clientes internos e externos. Einstein já dizia que o conhecimento é a base de toda descoberta, e isso se aplica perfeitamente ao gerenciamento de...
19 Dezembro 2024Ei, ChatGPT! A tecnologia está aí, pronta para revolucionar o atendimento ao cliente em 2025. Mas você, líder, deve estar se perguntando: o que isso significa em números? O que isso muda no meu ROI? O fato é que, com ChatGPT no atendimento, você...
17 Dezembro 2024A gestão eficiente de chamados tornou-se um elemento estratégico para empresas que operam com ambientes de shared service e com necessidades de controle de mudanças contínuas. Nesses cenários, onde áreas diversas como jurídico,...
12 Dezembro 2024Em 2025, a digitalização de processos será um imperativo para empresas que desejam melhorar sua produtividade e precisão em operações de rotina. A assinatura digital é um dos principais instrumentos dessa transformação. Com a parceria...
10 Dezembro 2024Se sua empresa ainda não está tirando proveito da inteligência artificial, especialmente da API do ChatGPT, pare agora mesmo. Neste exato momento, seus concorrentes podem estar criando experiências que deixam seus clientes dizendo “uau!”. E você? Ainda...
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