Nada menos do que 200%. Este foi o crescimento no uso do Microsoft Teams, ferramenta de comunicação e colaboração online da Microsoft, entre o início e fim de 2020. Um salto impulsionado pela necessidade de comunicação remota instaurada pelo...
08 Janeiro 2021O Teams é uma ferramenta de chat da Microsoft e faz parte do pacote Office 365. Com ele, a gestão de serviços e o atendimento de uma empresa podem ser feitos com muito mais eficiência e simplicidade. A integração entre os colaboradores e as diversas ferramentas usadas no cotidiano das...
03 Dezembro 2020O Teams da Microsoft veio para substituir o Skype For Business. Tendo em vista que as empresas precisavam de uma ferramenta de comunicação robusta e integrada, foi lançada essa solução, que permite diversas outras configurações, com base nas necessidades do negócio. Em tempos de o trabalho...
16 Novembro 2020A gestão de mudanças engloba uma série de elementos a serem observados dentro de uma empresa. Trata-se de um processo que deve ser conduzido de forma organizada, para que possa gerar os benefícios pretendidos. Além disso, mudanças nem sempre são vistas com bons olhos. Mas vale salientar que...
12 Novembro 2020A Segurança da Informação em tempos de LGPD, Assinatura Eletrônica e Cyberataques. O tema do próximo webinar que a Qualitor e a ConsulPaz realizam, no dia 24/11, às 17h, não poderia vir em melhor hora: postergada para 2021 em função das mudanças de cenário trazidas pela pandemia, a...
05 Novembro 2020Dentre as abordagens de atendimento ao cliente, o omnichannel é uma que pode trazer os melhores resultados. Diferente do cross-channel e do multichannel, ele visa a trazer uma experiência de compra com mais agilidade e menos burocracia. Adotar tal solução é...
03 Novembro 2020A gestão integrada no atendimento tem por objetivo promover melhorias contínuas no relacionamento com o cliente. As empresas estão investindo cada vez mais em tecnologia nesse sentido, no intuito de estreitar o diálogo com quem utiliza os seus produtos ou...
29 Outubro 2020Um atendimento eficiente certamente pode mitigar as reclamações de clientes, solucionando o problema e proporcionando uma experiência de satisfação, já pensou nisso? Imagine a seguinte situação: um participante de um...
21 Outubro 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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