Empresas que desejam expandir os negócios, aumentar a produtividade, melhorar o atendimento ao cliente e alavancar as vendas precisam investir em recursos da tecnologia da informação (TI) para promover integração de plataformas e, com isso, otimizar os processos internos, maximizando as...
10 Março 2020Promover inovação nas empresas é fundamental para se manter competitivo e alavancar os negócios, ainda mais em um mercado tão competitivo, com clientes digitais, rigorosos, criteriosos e sedentos por facilidade, comodidade e praticidade. Nesse contexto, investir em inovação significa estar...
05 Março 2020Você já imaginou como os processos de sua empresa podem ser otimizados com o auxílio de ferramentas inteligentes, que se desenvolveram nos últimos anos, impulsionadas pelo contexto de transformação digital? O fato é que as tendências em CSC (Centro de Serviços Compartilhados) estão cada...
26 Fevereiro 2020O ótimo atendimento ao cliente depende de alguns atributos, por exemplo, cordialidade e prontidão para resolver eventuais problemas. No entanto, um dos itens mais importantes é a rapidez no atendimento ao cliente, o que determinará a sua experiência de compra. Se o atendimento é demorado,...
24 Fevereiro 2020Você sabe como otimizar os fluxos de trabalho no dia a dia? Pois saiba que esse tem sido um dos maiores desafios na liderança de startups, agências e grandes empresas, em razão do acúmulo de atividades que resulta em desorganização, atrasos e pouca produtividade. Mas como fazer isso diante de...
21 Fevereiro 2020A correta Gestão de Despesas nos CSCs (Centros de Serviços Compartilhados) é vital para o êxito desse tipo de modelo de gerenciamento baseado em centros, propiciando redução de custos e otimização de processos internos às empresas que a aplicam. Para conseguir isso, é importante ficar...
12 Fevereiro 2020O contato de uma empresa com o cliente via telefone é uma ótima oportunidade de causar boa impressão e criar um relacionamento positivo com ele. Para isso, o script de atendimento surge como um método eficaz para alcançar a excelência e proporcionar a melhor experiência ao...
12 Fevereiro 2020Fidelizar e manter um relacionamento ativo com o cliente são atividades primordiais para as empresas que desejam continuar competitivas e, para atingir esse objetivo, é fundamental investir em ações de melhoria nessa área. Por isso, é preciso que o departamento de TI possa contar com um...
06 Fevereiro 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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