Uma equipe de atendimento trabalhando em home office exige uma gestão remota eficiente. Afinal de contas, a organização e até o comprometimento com a entrega dos serviços podem ser afetados com essa nova dinâmica profissional. O isolamento social trouxe como efeitos não somente a necessidade...
11 Junho 2020Um grande número de serviços, produtos e ferramentas digitais modernos são encomendados pela Internet e entregues aos usuários sob demanda, em vez de serem fornecidos por canais locais dentro de empresas ou organizações especializadas. Para descrever esse fenômeno moderno, um termo especial...
09 Junho 2020A crise gerada pelo novo coronavírus está promovendo uma série de impactos às empresas, sobretudo as off-line. Muitas tiveram que fechar suas portas ou viram a demanda pelos seus bens e serviços declinar. Isso estimula uma transformação digital a fórceps. Sendo assim, as empresas têm duas...
04 Junho 2020Existe uma série de benefícios ligados ao nível de produtividade de uma empresa, como o aumento das receitas e a redução dos custos por escala. Isso promove um empreendimento mais competitivo. Nesse processo, as técnicas Scrum e Kanban são de grande importância. Essas técnicas estão...
02 Junho 2020Potencializar as vendas de sua empresa, automatizar processos, crescer a operação sem aumentar a sua estrutura de atendimento? Reduzir custos e ainda ser reconhecido como inovador nos canais de atendimento? Quer saber como? Participe do nosso webinar e entenda como podemos ajudar sua...
01 Junho 2020Vivemos em uma sociedade sob demanda e sem atritos, na qual esperamos que algo seja entregue a qualquer hora, em qualquer lugar. Receber resoluções para nossos problemas de atendimento ao cliente não é diferente de ser informado das notícias diárias. A expectativa é de acesso 24 horas por...
28 Maio 2020O trabalho remoto tornou-se muito mais comum hoje, graças ao período de confinamento ligado ao coronavírus. Mas existem alguns desafios associados, como a falta de controle da gestão e comunicação. Para superá-los, é preciso de técnicas como scrum e kanban. Quando o trabalho remoto é feito...
19 Maio 2020A pandemia do coronavírus está promovendo uma série de mudanças no mundo, algumas realmente profundas e de longo prazo. A imposição da aceleração digital às empresas é um exemplo disso. A questão é: como lidar com...
14 Maio 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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