Dentre as abordagens de atendimento ao cliente, o omnichannel é uma que pode trazer os melhores resultados. Diferente do cross-channel e do multichannel, ele visa a trazer uma experiência de compra com mais agilidade e menos burocracia. Adotar tal solução é...
03 Novembro 2020A gestão integrada no atendimento tem por objetivo promover melhorias contínuas no relacionamento com o cliente. As empresas estão investindo cada vez mais em tecnologia nesse sentido, no intuito de estreitar o diálogo com quem utiliza os seus produtos ou...
29 Outubro 2020Um atendimento eficiente certamente pode mitigar as reclamações de clientes, solucionando o problema e proporcionando uma experiência de satisfação, já pensou nisso? Imagine a seguinte situação: um participante de um...
21 Outubro 2020O atendimento com mobilidade é uma consequência dos avanços da tecnologia. O uso crescente da Internet pelas pessoas fez com que muitas soluções surgissem, no intuito de aprimorar continuamente a experiência dos consumidores. Dado o contexto, as empresas devem apossar-se da transformação...
20 Outubro 2020Direcionar atendimentos de maneira correta, de forma rápida e com a automatização de tarefas que as empresas da atualidade precisam, desonerando recursos humanos de tarefas puramente operacionais e repetitivas e liberando-os para ações estratégicas. Um ideal que pode ser alcançado com a...
16 Outubro 2020Dentre as muitas tendências pertencentes à transformação digital, a automação inteligente é uma que pode contribuir muito para a melhoria de resultados dentro de uma empresa. Em meio a processos custosos e ineficientes, essa é uma solução que visa a mitigar diversos problemas operacionais,...
15 Outubro 2020Muitas empresas, em virtude do isolamento social, aderiram ao home office. Essa foi a forma que diversos negócios de pequeno e médio portes encontraram para contornar a diminuição das suas atividades de caráter presencial. Vale salientar que a prática do home office foi regulamentada na...
07 Outubro 2020Até pouco tempo, o uso do código de barras era predominante no momento de fazer a identificação de um produto. Entretanto, com o surgimento do QR Code, isso está mudando. A grande diferença de um para o outro é que o código de barras é bastante limitado no tocante ao armazenamento de...
29 Setembro 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
