Até pouco tempo, quem imaginava, por exemplo, que um automóvel pudesse fazer ligações telefônicas? Ou, ainda, era quase impensável fazer compras na internet por comando de voz, usando assistentes virtuais, não é mesmo? Estamos imersos em uma transformação digital massiva, e a Internet das...
23 Dezembro 2021Sustentar: segundo o dicionário, significa manter o equilíbrio ou evitar que caia, suster, suportar. No dia a dia de quem é cliente Qualitor, o significado é o mesmo – nossas áreas de Sustentação, que englobam o Suporte,...
17 Dezembro 2021O atendimento é um dos fatores mais decisivos na fidelização do cliente com a marca. Quem sabe explorar as ferramentas tecnológicas adequadas tende a se destacar e obter a aprovação do público. Atender bem vai muito além da cordialidade ao se dirigir ao consumidor, requer a implementação...
16 Dezembro 2021O trabalho híbrido se tornou uma realidade para empresas dos mais diversos setores, nas mais diversas praças. Conforme dados da PwC, 68% das organizações de todo o mundo tendem a manter o formato intercalado entre presencial e remoto mesmo após...
10 Dezembro 2021A maior obrigação de uma empresa é fazer clientes, e a segunda é mantê-los por longo prazo. A verdade é que, na ausência de clientes, as muitas outras tarefas da empresa apenas não se justificam. Por isso, é preciso investir na experiência de atendimento ao cliente. Na prática, a boa...
09 Dezembro 2021A partir de fevereiro do ano que vem, o WhatsApp vai mudar o modelo de cobrança para o uso de sua API. Hoje, as cobranças são por notificação, mas passarão a ser por conversa, e ocorrerão mesmo quando forem iniciadas pelo usuário...
03 Dezembro 2021A boa experiência do cliente promove uma série de benefícios à organização, como novas vendas, mais prestígio à marca e um relacionamento duradouro. Além disso, melhora toda a gestão de custos, promovendo margens superiores e lucros recorrentes. Uma empresa, qualquer que seja seu tamanho...
02 Dezembro 2021Trabalhar com propósito. Ter significado. Entender, incluir e valorizar aspectos não apenas profissionais, mas também pessoais, ao tratamento dos recursos humanos. Operar com um modelo organizado, que nem por isso seja imune a mudanças quando necessário, mas...
26 Novembro 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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