Geralmente com papel de liderança, o PO (Product Owner) é aquela pessoa que representa autoridade sobre um produto ou serviço dentro da organização. Tendo um perfil analítico, ele precisa compreender muito bem o mercado e as necessidades da própria instituição — e é nesse sentido que um...
08 Outubro 2019Gestão à vista é o nome dado a um modelo de gerenciamento disponível aos colaboradores com o objetivo de que possam visualizar os seus resultados em tempo real. Pensando em estratégias eficientes com o objetivo de aumentar os resultados por meio de engajamento e produtividade, as empresas...
04 Outubro 2019Ao longo dos anos, as empresas desenvolveram muitos métodos diferentes para avaliar as atitudes e comportamentos de seus clientes. Nenhum deles é perfeito, todos são simplesmente tentativas de coletar dados para melhorar produtos e processos. O sistema NPS — Net Promoter Score — é...
19 Setembro 2019Dentro da estratégia de comunicação interna, o acesso à informação precisa ser um ponto de atenção entre todos, seja pela proteção de dados ou pelo alinhamento entre os departamentos. Além disso, fornece vários benefícios para as empresas. Os principais objetivos da informação...
12 Setembro 2019Se o seu objetivo é atingir bons resultados por meio dos canais de atendimento na empresa para crescer profissionalmente, então, precisa entender agora mesmo como funciona a priorização de tarefas e como aplicá-la para melhorar produtividade. As demandas surgem a cada momento e alguém sempre...
05 Setembro 2019A atribuição das funções e responsabilidades que envolvem as atividades de uma empresa é fundamental para o crescimento do negócio. Definir quem são os envolvidos em um projeto, assim como deixar claro os deveres e obrigações de cada um, pode evitar os possíveis desentendimentos...
05 Setembro 2019Uma empresa que está em expansão de demandas naturalmente tem mais pedidos de orientações. Para isso, é preciso pensar em como escalar o atendimento aos clientes. Nessa hora, o gestor precisa ser criativo e dinâmico para não perder a qualidade. Está diante desse desafio? Saber como...
04 Setembro 2019Em tempos de hiperconectividade, a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos e serviços. Como as tecnologias da Quarta Revolução Industrial — como a inteligência artificial e a internet das coisas — estão permitindo que as empresas ofereçam melhores...
03 Setembro 2019Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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