Ninguém gosta de conversar com alguém pelo WhatsApp e ver que sua mensagem foi visualizada, porém ignorada, não é mesmo? Imagine agora um cliente recebendo vácuo no atendimento online, se sentindo aborrecido e frustrado por não ter sido atendido em sua demanda. A empresa deve evitar isso a...
28 Outubro 2021Quando você ouve o termo CIO pensa logo em tecnologia, certo? Não está longe da verdade, afinal, é com isso, com tecnologia e informação, que este profissional lida. Mas é bem mais do que somente isso: o CIO lida com gente. Com...
22 Outubro 2021O custo do atendimento ao cliente é algo a ser conhecido pelos gestores, para que o setor obtenha uma escalabilidade sustentável. Um bom planejamento é crucial nesse sentido, visto que fornece uma visão sistemática de todas as deficiências do negócio, destacando o setor de atendimento. Ao...
21 Outubro 2021A crise instaurada pela pandemia da COVID-19 forçou empresas de todo o mundo a reavaliar aspectos de seu trabalho, força de trabalho e local de trabalho. Mas nem só de novos riscos se fez este período: também surgiram novas oportunidades. De fato, o...
15 Outubro 2021Oferecer uma boa experiência ao cliente focada em maximizar sua experiência e alinhada com a transformação digital deve ser o objetivo de todas as empresas. Isso porque o consumidor, muitas vezes, não está apenas interessado no preço dos produtos e serviços, mas também na maneira como é...
14 Outubro 2021Nossa news de hoje não poderia ser mais especial. Comemorando o Dia da Criança, trazemos um texto produzido por Nilson Ayala Queiroz, um dos maiores entusiastas da adoção no Rio Grande do Sul, que tem protagonizado iniciativas como o Pais de Coração, um movimento que começou com um livro...
11 Outubro 2021Dinheiro não movimenta somente a economia, como seria o óbvio a se esperar: a tecnologia também está no centro da roda das finanças, e tem sido um dos protagonistas na evolução destas. Em artigo de nossa News de hoje, um dos mais bem-sucedidos...
11 Outubro 2021Quando o cliente é bem atendido, ele divulga a marca a familiares e conhecidos. No entanto, quando a empresa peca nessa parte, a sua má fama pode ser espalhada para um número maior de pessoas. Uma das maneiras de mitigar isso e melhorar continuamente é investindo em ferramentas de...
07 Outubro 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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