Fidelizar e manter um relacionamento ativo com o cliente são atividades primordiais para as empresas que desejam continuar competitivas e, para atingir esse objetivo, é fundamental investir em ações de melhoria nessa área. Por isso, é preciso que o departamento de TI possa contar com um...
06 Fevereiro 2020Como combinar a redução efetiva de gastos, padronização dos processos e melhoria na comunicação interna da sua empresa? Por meio da implementação de um Centro de Serviços Compartilhados. Neste post, conheceremos melhor o conceito, os meios de implementação e suas diversas vantagens. O...
30 Janeiro 2020Saber o que a sua empresa faz é muito importante para melhorar ou ajustar as ações, de modo que traga inovações que ajudem na rotina dos colaboradores e na parte financeira do negócio. É por isso que muitos gestores apostam na modelagem de processos como forma de entender e otimizar as suas...
27 Janeiro 2020Com o avanço das tecnologias de internet e de softwares, o segmento de TI se desenvolveu rápido e todos os dias novos produtos e serviços são lançados ao mercado. Nesse cenário, a competitividade ficou acirrada e é preciso usar estratégias para se manter no topo. Uma delas é fazer o...
24 Janeiro 2020Você já parou para pensar sobre o que os seus clientes realmente acham da sua marca? Eles vêm valor nela? São fiéis? Como está o nível de satisfação deles? Será que recomendariam sua empresa para seus amigos e familiares? As respostas para essas perguntas estão na pesquisa de NPS...
21 Janeiro 2020Atender bem é vital para qualquer tipo de negócio e isso influencia diretamente na rotina organizacional. No entanto, ninguém está livre de problemas de atendimento. Por isso, quando ocorrem essas situações é preciso identificar o motivo e saber contorná-las da melhor forma, caso contrário,...
21 Janeiro 2020Já faz um tempo que a qualidade do produto não é mais considerada como o único diferencial para a reputação da empresa. Apesar de sua imprescindibilidade, a nova era digital abriu espaço para que a experiência de compra se tornasse uma das principais características impactantes para a...
18 Janeiro 2020Bound – termo em inglês que define algo extremamente provável de ocorrer, determinado por séria intenção de realizar (tradução livre do Cambridge English Dictionary). Nada mais alinhado à estratégia de marketing e vendas. Afinal, do que vivem tais áreas, senão de práticas com...
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