A aproximação com o cliente deve ser, cada vez mais, prioridade na sua empresa. Fazer a gestão de atendimento por meio de softwares especializados pode facilitar ainda mais o seu trabalho e buscar a excelência de que seu negócio precisa. Uma pesquisa realizada pela NeoAssist afirma que 87%...
12 Novembro 2019O método kanban é utilizado por muitos administradores para aumentar a produtividade de suas equipes. Ele nasceu no Japão, com a Toyota, no propósito de aprimorar o processo de produção das peças automotivas, mas sua aplicação se difundiu de tal maneira que, hoje, não só a...
11 Novembro 2019Quando se trata das expectativas dos clientes, não é surpresa que, com toda a tecnologia mais recente nos inclinando para uma gratificação instantânea, a geração millennials tenha expectativas mais altas em tudo que se resume à experiência do cliente. O consumidor digital está usando uma...
10 Novembro 2019Garantir a satisfação do cliente deve ser o objetivo de toda empresa. No entanto, ao logo do processo podem ocorrer empecilhos que podem atrapalhar a credibilidade com o contratante. Por essa razão, existe o SLA em TI ou Acordo de Nível de Serviço, em português. O conceito conta com...
01 Novembro 2019Minha relação com o mundo acadêmico cresceu muito depois que desenvolvi um programa de estágios para a empresa onde trabalho, mas confesso que estou um pouco assustada com o quanto a cultura do imediatismo tem dominado as novas gerações. Para esses jovens, parece não existir um desencadear...
22 Outubro 2019Você quer crescer dentro da empresa, mas não sabe como otimizar as prioridades? Sabia que o plano de ação pode ajudar no seu crescimento profissional? O plano de ação, como o nome diz, é um conjunto pré-elaborado com o objetivo de listar as atividades de forma que o colaborador consiga...
16 Outubro 2019Seja qual for o segmento, as empresas mais competitivas já identificaram que, para se manterem no mercado otimizando a experiência de seus clientes, precisam investir em estratégias que multipliquem e conectem os canais de atendimento. Ou seja, é preciso ter canais de contato que estejam em...
10 Outubro 2019Desde o momento em que a gestão de TI foi considerada importante para o sucesso de uma empresa, essa área vem conquistando mais independência e representatividade para o negócio. Abandonando a visão operacional e ganhando ares estratégicos, hoje o TI necessita de responsáveis que...
09 Outubro 2019Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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