Os métodos ágeis têm sido usados amplamente fora do desenvolvimento de software porque se mostraram bastante efetivos na gestão de projetos, gerando mais engajamento no time e melhorando a satisfação dos clientes. Neste texto, vamos falar sobre os benefícios do Scrum, uma das metodologias...
16 Setembro 2021Esta semana, abrimos espaço para um artigo de Cristiano Kruel, entusiasta, pesquisador e praticante de tudo o que é relacionado à inovação, no qual o tema principal é a capacidade de invenção – e...
10 Setembro 2021Um ágil atendimento ao cliente tende a trazer mais receita e diferencial competitivo ao negócio. Usar de meios tecnológicos para isso tem se tornado cada vez mais crucial, em virtude das muitas demandas de clientes e prospects. O Gupshup consiste em uma solução que visa a exatamente lidar com...
09 Setembro 2021Tenha sempre em mente o óbvio: todos nós temos, vivemos e experimentamos dois mundos, o interno e o externo, e eles se afetam. Não se esquive de responsabilizar-se pelo rumo de qualquer desses mundos. À medida que interagem, eles influenciam você, seu...
03 Setembro 2021Um plano estratégico é a chave para um atendimento ao cliente com eficiência, agilidade e personalização. Em vez de o setor ser conduzido por achismos dos gestores, o planejamento permite a visualização do negócio a curto, médio e longo prazo. Portanto, trata-se de um "manual de...
02 Setembro 2021Muito em breve, sua empresa terá em mãos uma plataforma para garantir agilidade na gestão do atendimento a partir de onde estiver. Vem aí o QM2, nova versão mobile do Qualitor, que chega com recursos avançados para que negócios de todos os setores...
27 Agosto 2021Quem lida com atendimento pode se identificar com a sensação de ansiedade de se envolver em uma interação inesperada com um cliente. Naquele momento em que sua saudação é recebida com uma retaliação imediata, você se pergunta de onde vem essa frustração? Nós temos um palpite: você...
26 Agosto 2021Trabalhar, trabalhar muito e trabalhar mais. Ralar, mas sempre com foco, equilíbrio e noção de parceria. Ter poder de adaptação, ser resiliente e se manter em eterno aprendizado. Estas são algumas das lições trazidas...
20 Agosto 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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