A linguagem é um dos elementos mais importantes no trato com o cliente. A qualidade nesse quesito é essencial para que a empresa inspire credibilidade no contato com o consumidor. Porém, o pleonasmo corporativo é um problema no atendimento. Ainda que haja argumentação no sentido de que o...
21 Setembro 2020A otimização de processos e a agilidade no cumprimento das atividades constituem desafios para muitas empresas. Nesse sentido, as metodologias ágeis foram criadas para resolver diversos entraves, como gargalos, ineficiências e produtos finais que não refletem os anseios dos clientes. As...
17 Setembro 2020O uso das redes sociais no atendimento tem se intensificado bastante. Isso porque muitas empresas migraram os seus negócios para o ambiente virtual com o objetivo de atrair, conquistar e fidelizar novos consumidores. Segundo estatísticas, o Facebook é a rede social preferida das...
09 Setembro 2020Inovar e empreender não são termos da moda: são verbos imperativos para quem quer fomentar, expandir e consolidar um negócio de sucesso. Para não somente expor estes temas, mas também trazer exemplos e vivências inspiradoras, a Qualitor e a ConsulPaz reúnem dois protagonistas da gestão de...
08 Setembro 2020Colocar o cliente no centro do negócio deve ser o objetivo das empresas nos dias de hoje. Com a grande migração das estratégias para o ambiente online, é preciso investir bastante em estreitar e fortalecer o relacionamento com o consumidor, bem como consolidar o nome da marca no...
01 Setembro 2020RPA é o acrônimo de Robotic Process Automation — em português, Automação Robótica de Processos. Pode parecer algo avançado e longe da realidade da maioria das empresas, mas não é. Hoje, muitas rotinas de trabalho já podem ser automatizadas com o uso de bots. A grande questão é: como e...
14 Agosto 2020A empresa que consegue se relacionar e atender bem os consumidores tem maiores chances de fidelizá-los. Para isso, não vale somente aquela famosa máxima de que o cliente tem sempre razão. Isso porque existem situações em que as pessoas não têm, ainda, uma ideia certa do que desejam comprar....
12 Agosto 2020Se você é “de RH”, ou se você é “de TI”, ou de “qualquer outra área”, desculpe, mas você não entende nada de gestão empresarial. Não somos nós que estamos dizendo, e sim um administrador considerado um dos melhores professores de gestão do mundo: Rivadávia Drummond, que foi...
07 Agosto 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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