Uma empresa que está em expansão de demandas naturalmente tem mais pedidos de orientações. Para isso, é preciso pensar em como escalar o atendimento aos clientes. Nessa hora, o gestor precisa ser criativo e dinâmico para não perder a qualidade. Está diante desse desafio? Saber como...
04 Setembro 2019Em tempos de hiperconectividade, a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos e serviços. Como as tecnologias da Quarta Revolução Industrial — como a inteligência artificial e a internet das coisas — estão permitindo que as empresas ofereçam melhores...
03 Setembro 2019Perder fregueses é algo natural para as organizações, mas isso, quase sempre, gera prejuízos, uma vez que é necessário atrair novos consumidores, que, muitas vezes, não conhecem o valor da marca. Por isso, não usar estratégias de reativação de clientes inativos é um enorme erro que...
07 Agosto 2019As organizações sempre buscam produzir mais com custos menores. Para crescer dessa maneira, é possível contar com a otimização de processos por meio de um CSC (Centro de Serviços Compartilhados), que analisa todo o fluxo de trabalho para eliminar o que não agrega valor ao resultado...
06 Agosto 2019Para o bom funcionamento de uma gestão é necessário que os processos, ferramentas e pessoas estejam alinhados, por isso, uma má comunicação interna pode prejudicar todo o andamento dos seus negócios. Não é apenas uma boa imagem externa que a companhia precisa passar, dentro dos setores...
30 Julho 2019O gerenciamento de riscos é um tema muito estratégico para o crescimento das empresas. Com o avanço tecnológico, as soluções devem ser cada vez mais capazes de impedir diversos golpes que surgem todos os dias, permitindo a excelência operacional. Essa gestão abarca vários pontos, entre...
09 Julho 2019Não é novidade para ninguém que as mídias sociais têm um grande peso nas estratégias digitais das empresas. Sua importância se dá pela promoção de mudanças, principalmente, em questões referentes ao estreitamento das relações entre marca e público. O relacionamento em redes sociais...
09 Julho 2019Um bom relacionamento com o cliente é um dos requisitos essenciais para que uma empresa sobreviva hoje em dia. Nesse cenário, quando realizado de forma correta, o atendimento personalizado pode transformar positivamente a retenção de clientes e gerar um grande impacto no resultado final do...
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