A prestação de serviços, quando feita através da excelência pode ser premiada a partir de diversos pontos, como a chegada de mais clientes, um bom faturamento no mercado, grandes oportunidades de negócios e certificações. Uma dessas certificações que demonstram que a empresa prestou um bom...
21 Julho 2022Chamados rotineiramente de CSC, os Centros de Serviços de Compartilhados fornecem apoio através de unidades operacionais para na empresa. Veja 4 dicas para melhorar o seu FCR (First Call Resolution). Confira como a eficiência operacional pode melhorar o desempenho do seu negócio. Com várias...
19 Julho 2022Em uma organização, os custos para adquirir novos clientes são muito mais altos do que realizar a retenção e fidelização dos atuais. Por conta disso, a retenção de clientes é um conceito que cada vez mais ganha força, sendo crucial para que empresas implementem ações que mantenham os...
16 Julho 2022Há pouco mais de uma semana, o 5G começou a operar no Brasil, com liberação do sinal em Brasília, estando as cidades de Porto Alegre, São Paulo, Belo Horizonte e João Pessoa na lista de próximas liberações...
15 Julho 2022O relacionamento entre clientes e empresas de tecnologia, e outros segmentos é tipicamente regido pelo SLA, ou Acordo de Nível de Serviço. Essa é uma ferramenta fundamental no estabelecimento de expectativas acerca do serviço prestado e das soluções fornecidas. No entanto, as ferramentas de...
14 Julho 2022Quando você cria uma empresa e automaticamente uma marca, é importante que você tenha em mente que alguns pontos são cruciais para fazer com que o seu cliente seja fiel. Atrair um determinado público é um grande desafio, mas, quando você se atenta ao bom atendimento ao cliente, a sua empresa...
12 Julho 2022Em uma comunicação com o seu público não pode haver falhas. Claro que imprevistos acontecem, mas eventuais erros podem causar graves prejuízos. Toda empresa deve ter uma comunicação eficaz e eficiente, de modo que o cliente seja atendido com a máxima qualidade possível. Confira como falhas...
09 Julho 2022O Qualitor entrega às empresas de todos os segmentos uma plataforma para atender melhor, capaz de se adaptar às diversas culturas de atendimento e de processos de negócio, possibilitando às marcas desenvolverem e praticarem estratégias eficazes de relacionamento com seus públicos. Um...
08 Julho 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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