A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) foi sancionada com o intuito de resguardar a privacidade dos usuários na rede. Antes da sua aprovação, o que acontecia era a exposição por conta do uso indevido pelas empresas das informações dos seus clientes. Vale salientar que, após a lei ter sido...
22 Fevereiro 2021O Retorno Sobre Investimento é uma das métricas mais utilizadas nos negócios, principalmente aquelas que envolvem tecnologia. Que tal aliar isso com Customer Experience? No post de hoje, vamos abordar justamente o retorno sobre investimento na experiência do cliente. Mais do que nunca, é...
19 Fevereiro 2021Você quer aprender, quer treinar e qualificar suas equipes, todo mundo quer melhorar. Mas... Ninguém tem tempo sobrando! Se esse dilema é familiar, primeiro, saiba que você não está sozinho e, segundo, seus problemas podem ser resolvidos...
18 Fevereiro 2021A construção de processos internos pode promover muitas vantagens à empresa e às equipes de trabalho, como o aumento da produtividade e a redução de erros operacionais. Por isso, é importante estudar o assunto e investir nas melhores práticas. Em uma empresa, muita coisa pode ser feita para...
17 Fevereiro 2021O atendimento remoto é algo que pode ser facilmente medido. Esse acompanhamento dos indicadores faz com que a empresa identifique os seus pontos positivos e negativos, e possa realizar ajustes sempre que necessário para aumentar a satisfação do consumidor. Nesse sentido, a tecnologia permite...
15 Fevereiro 2021Satisfação para melhorar o atendimento de seus clientes e suas áreas de negócios no setor sucesso do cliente Satisfação por melhorar o atendimento a seus clientes e a suas áreas de negócio, melhoria da gestão e do controle no dia...
12 Fevereiro 2021Educação corporativa é coisa séria, pois aumenta o alinhamento e motivação dos funcionários, além de subsidiar a construção de ótimas equipes. Entretanto, muitas vezes, é preciso fugir daquele modelo tradicional de treinamento — e aí entra a gamificação. A palavra vem de game (em...
12 Fevereiro 2021Entender como reduzir custos é algo importante, afinal, permite a criação de uma empresa mais rentável e enxuta. E mais, garante que os recursos financeiros sejam investidos onde é realmente prioritário. Nesse contexto, a automação inteligente pode ajudar muito. Resumidamente, pense na...
10 Fevereiro 2021Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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