No mundo de hoje, o ensino experimental fornece uma oportunidade valiosa para os funcionários aprenderem com a experiência. Por meio de processos e técnicas de desenvolvimento de habilidades, é possível aprender a interagir com clientes e colegas de trabalho, e também sobre gerenciamento, com...
18 Junho 2020Uma equipe de atendimento trabalhando em home office exige uma gestão remota eficiente. Afinal de contas, a organização e até o comprometimento com a entrega dos serviços podem ser afetados com essa nova dinâmica profissional. O isolamento social trouxe como efeitos não somente a necessidade...
11 Junho 2020Vivemos em uma sociedade sob demanda e sem atritos, na qual esperamos que algo seja entregue a qualquer hora, em qualquer lugar. Receber resoluções para nossos problemas de atendimento ao cliente não é diferente de ser informado das notícias diárias. A expectativa é de acesso 24 horas por...
28 Maio 2020A transformação digital trouxe uma nova realidade de consumo: atualmente, a experiência do cliente é mais importante do que o produto ou o serviço em si. Para proporcionar um atendimento diferenciado e que agregue valor à experiência, a metodologia Squad é uma aliada, pois proporciona uma...
12 Maio 2020A disponibilidade de serviço de TI é realmente crucial ao funcionamento do negócio e à criação de alguma vantagem competitiva. Quando as tecnologias travam, as informações e os processos diários também travam. Logo, todos da empresa são prejudicados. Na prática, há vários exemplos...
05 Maio 2020O mundo está ficando mais complexo e competitivo. Graças aos avanços da tecnologia, as pessoas (e empresas) conseguem fazer coisas cada vez mais surpreendentes e se conectar com o mundo. Nesse contexto, a automatização de processos é um elemento crucial. Em poucas palavras, pense na...
02 Abril 2020Em suma, o patrimônio de uma empresa é balanceado entre seu conjunto de ativos, passivos e patrimônio líquido (PL). O passivo se refere a tudo o que a empresa deve, o PL, aos seu capital próprio, e o ativo, ao seu conjunto de bens e direitos. Temos, então, a seguinte definição de ativos: o...
31 Março 2020Devido às medidas de segurança e tentativa de contenção do Novo Coronavírus, muitos brasileiros estão se adaptando à uma nova realidade em seu trabalho: o home office. Entretanto, com este movimento, um novo desafio se cria: como engajar e organizar as tarefas das equipes, estando cada...
27 Março 2020Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
