No mundo dos negócios existem muitas ferramentas que podem melhorar a gestão dos recursos e promover grandes conquistas para a empresa. Uma das mais importantes é o Kanban, que ajuda na organização do fluxo de trabalho e na administração das tarefas. Existem muitos benefícios ligados ao uso...
22 Julho 2020O trabalho remoto, ou home office, é algo que começou a se popularizar bastante. Por oferecer facilidades tanto para o colaborador como para a empresa, é visto como uma forma eficiente de trazer ganhos significativos de produtividade. Existem companhias que não tiveram dificuldade em migrar as...
16 Julho 2020No mundo de hoje, o ensino experimental fornece uma oportunidade valiosa para os funcionários aprenderem com a experiência. Por meio de processos e técnicas de desenvolvimento de habilidades, é possível aprender a interagir com clientes e colegas de trabalho, e também sobre gerenciamento, com...
18 Junho 2020Uma equipe de atendimento trabalhando em home office exige uma gestão remota eficiente. Afinal de contas, a organização e até o comprometimento com a entrega dos serviços podem ser afetados com essa nova dinâmica profissional. O isolamento social trouxe como efeitos não somente a necessidade...
11 Junho 2020Vivemos em uma sociedade sob demanda e sem atritos, na qual esperamos que algo seja entregue a qualquer hora, em qualquer lugar. Receber resoluções para nossos problemas de atendimento ao cliente não é diferente de ser informado das notícias diárias. A expectativa é de acesso 24 horas por...
28 Maio 2020A transformação digital trouxe uma nova realidade de consumo: atualmente, a experiência do cliente é mais importante do que o produto ou o serviço em si. Para proporcionar um atendimento diferenciado e que agregue valor à experiência, a metodologia Squad é uma aliada, pois proporciona uma...
12 Maio 2020A disponibilidade de serviço de TI é realmente crucial ao funcionamento do negócio e à criação de alguma vantagem competitiva. Quando as tecnologias travam, as informações e os processos diários também travam. Logo, todos da empresa são prejudicados. Na prática, há vários exemplos...
05 Maio 2020O mundo está ficando mais complexo e competitivo. Graças aos avanços da tecnologia, as pessoas (e empresas) conseguem fazer coisas cada vez mais surpreendentes e se conectar com o mundo. Nesse contexto, a automatização de processos é um elemento crucial. Em poucas palavras, pense na...
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