O mundo está ficando mais complexo e competitivo. Graças aos avanços da tecnologia, as pessoas (e empresas) conseguem fazer coisas cada vez mais surpreendentes e se conectar com o mundo. Nesse contexto, a automatização de processos é um elemento crucial. Em poucas palavras, pense na...
02 Abril 2020Em suma, o patrimônio de uma empresa é balanceado entre seu conjunto de ativos, passivos e patrimônio líquido (PL). O passivo se refere a tudo o que a empresa deve, o PL, aos seu capital próprio, e o ativo, ao seu conjunto de bens e direitos. Temos, então, a seguinte definição de ativos: o...
31 Março 2020Devido às medidas de segurança e tentativa de contenção do Novo Coronavírus, muitos brasileiros estão se adaptando à uma nova realidade em seu trabalho: o home office. Entretanto, com este movimento, um novo desafio se cria: como engajar e organizar as tarefas das equipes, estando cada...
27 Março 2020A pesquisa de satisfação do cliente é uma ferramenta para a empresa receber objetivamente o feedback de seu público-alvo sobre o produto ou serviço oferecido. Logo, as pesquisas funcionam como um canal direto entre o consumidor e a companhia — que, por sua vez, também sai ganhando, tendo...
23 Março 2020O BPMN (Business Process Model and Notation) é uma das soluções mais eficientes no mercado para mapear e representar os processos de negócio de uma empresa. Traduzida para o português como Notação de Modelagem de Processos de Negócios, essa ferramenta tem como objetivo facilitar a...
19 Março 2020A metodologia BPM (Business Process Management) é um dos sistemas mais eficientes e qualificados para uma empresa gerenciar seus processos, tarefas e serviços. Na verdade, as formas como os processos são conduzidos e gerenciados são determinantes para os resultados. Por isso, você precisa...
17 Março 2020Saber o que a sua empresa faz é muito importante para melhorar ou ajustar as ações, de modo que traga inovações que ajudem na rotina dos colaboradores e na parte financeira do negócio. É por isso que muitos gestores apostam na modelagem de processos como forma de entender e otimizar as suas...
27 Janeiro 2020Garantir a satisfação do cliente deve ser o objetivo de toda empresa. No entanto, ao logo do processo podem ocorrer empecilhos que podem atrapalhar a credibilidade com o contratante. Por essa razão, existe o SLA em TI ou Acordo de Nível de Serviço, em português. O conceito conta com...
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