ESM (Enterprise Service Management) e ITSM (Information Technology Service Management) são abordagens para gerenciar serviços em uma organização, mas têm focos ligeiramente diferentes. ITSM (Information Technology Service Management): Foco: Tradicionalmente, ITSM...
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01 Março 2024No mundo cada vez mais digitalizado em que vivemos, a segurança da informação tornou-se uma preocupação central. Seja em transações financeiras, contratos comerciais ou comunicações pessoais, garantir a autenticidade e integridade dos...
27 Fevereiro 2024Era uma vez uma empresa próspera, mas com um desafio monumental: suas diferentes áreas, como suporte, RH, finanças e operações, operavam como reinos isolados. Cada departamento tinha seus próprios processos, ferramentas e sistemas, resultando em uma...
20 Fevereiro 2024Introdução: À medida que as organizações buscam otimizar suas operações e impulsionar a eficiência, o Process Mining emerge como uma ferramenta poderosa para transformar dados operacionais em insights acionáveis. Para os executivos...
06 Fevereiro 2024No cenário empresarial dinâmico e interconectado dos dias atuais, a capacidade de conectar diferentes sistemas e aplicativos é crucial para o sucesso de qualquer negócio. É nesse contexto que as APIs (Interfaces de Programação de...
30 Janeiro 2024Numa época não muito distante, os serviços corporativos eram um campo de batalha para gestores e colaboradores, onde o caos reinava. As empresas se debatiam em meio a processos complexos, comunicação desordenada e desafios intermináveis. Era como se...
18 Janeiro 2024Era uma vez, em um reino empresarial distante, onde as organizações buscavam incansavelmente métodos para aprimorar seus processos internos. Entre as ferramentas mais intrigantes, surgia o Process Mining, uma arte oculta que prometia desvendar os segredos enterrados nos dados...
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