
ESM e ITSM: Quais são as diferenças e como implementar na sua empresa
ESM (Enterprise Service Management) e ITSM (Information Technology Service Management) são abordagens para gerenciar serviços em uma organização, mas têm focos ligeiramente diferentes. ITSM (Information Technology Service Management): Foco: Tradicionalmente, ITSM...
21 Março 2024