Para o sucesso de uma empresa é importante que o cliente seja bem atendido, afinal é ele que é, ou ao menos deveria ser, o principal foco de uma empresa. Neste texto, você vai entender como funciona dinâmicas de atendimento ao cliente. Diante de tanta importância, o atendimento ao cliente não...
02 Agosto 2022Os processos de atendimento são um conjunto de ações tomadas pela empresa com o foco em sanar dúvidas e problemas dos clientes. Para isso, é importante que todo negócio tenha procedimentos bem definidos, para que tudo ocorra bem desde o contato com o cliente até o feedback após a...
16 Junho 2022Não importa o tamanho ou setor de atuação: empresas devem fornecer aos seus clientes um serviço de qualidade, caso contrário perderá espaço de mercado. Ter um atendimento de qualidade, onde o cliente é bem atendido, da pré-venda até a pós-venda, faz que ele volte a consumir seus produtos...
26 Maio 2022Em decorrência do desenvolvimento tecnológico no mercado, podemos perceber o surgimento de diversos processos, aplicações e estratégicas cada vez mais enxutas, a fim de otimizar as atividades internas de uma organização. O investimento nesse aspecto é de suma importância, pois torna as...
19 Maio 2022Sendo um dos principais elementos que constroem o relacionamento do cliente com a empresa, o atendimento é um dos meios mais importantes de fidelizar e reter clientes. É por esse setor que um cliente satisfeito pode ser fidelizado ou um insatisfeito pode nunca mais consumir algo da empresa. Se na...
12 Maio 2022Com a alta competitividade do mercado, as marcas cada vez mais investem em soluções para coletar e analisar informações sobre seu público. O foco é aumentar seu arsenal estratégico para garantir um melhor posicionamento no nicho de atuação. Uma das ferramentas da vez é o Mapa de Calor de...
05 Maio 2022Saber o que a sua empresa faz é muito importante para melhorar ou ajustar as ações, de modo que traga inovações que ajudem na rotina dos colaboradores e na parte financeira do negócio. É por isso que muitos gestores apostam na modelagem de processos como forma de entender e otimizar as suas...
17 Março 2022O grande fluxo de informações que são compartilhadas na internet faz com que indivíduos maliciosos estejam sempre à espreita. Existem várias formas de atuação desses criminosos virtuais, sendo que uma das principais é o vazamento de dados pessoais e corporativos. Nesse sentido, a LGPD (Lei...
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