Com o avanço da internet e o crescimento exorbitante das redes sociais, os canais de atendimento se modificaram, tornando-se multicanal. A partir disso, o contato e o atendimento aos clientes foram modificados. Encontrar maneiras de manter uma boa comunicação, sem ruídos, é fundamental. Aliás,...
11 Abril 2023Metodologia ágil é um conjunto de práticas e valores que tem como objetivo facilitar e agilizar a execução de determinados projetos. Ela se baseia na colaboração contínua com o cliente, pois isso garante que o resultado final atenda completamente as suas expectativas, o que garante a...
28 Março 2023Se você possui interesse em melhorar os processos da sua empresa, evitando perda de qualidade dos produtos que são oferecidos aos clientes, o ideal é usar algumas ferramentas que podem te ajudar nisso, como a metodologia ágil nos processos. A metodologia ágil possui a filosofia ágil como base,...
09 Fevereiro 2023A busca pela melhoria na condução de processos e atividades é uma constante na maior parte das empresas. Afinal, a forma como tais procedimentos são conduzidos impacta diretamente nos resultados internos e externos. O BPM é uma metodologia que pode ser adotada para melhorar a gestão dos...
13 Dezembro 2022A padronização de processos é um dos pilares de uma gestão eficiente. Afinal, quando os fluxos de trabalho obedecem a parâmetros bem estruturados adquirem consistência, minimizam falhas e se tornam menos vulneráveis a fatores externos, como a troca de colaboradores, por exemplo. Nesse...
08 Novembro 2022A pesquisa de satisfação é uma das principais ferramentas que a empresa tem para entender como está a percepção do cliente em relação a ela. Esse é o ponto de partida mais assertivo para pensar em ações de melhoria que estejam realmente alinhadas ao que o público espera do seu...
20 Outubro 2022Sem dúvidas, a produtividade de uma empresa conta muito para a sua competitividade no mercado. Afinal, de nada adianta obter ofertas interessantes para o público, se a produção não é está sendo compatível com as metas elaboradas para curto, médio ou a longo prazo. É necessário obter meios...
17 Setembro 2022Se você tem o objetivo de aumentar o desempenho da sua empresa, saiba que a melhor maneira de conseguir esse feito é a partir do gerenciamento de processos. Com essa ferramenta, é possível aproveitar ao máximo os recursos da empresa, ter um bom planejamento estratégico e também promover uma...
15 Setembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
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